Discussion de forum
Impossible d'avoir réponse écrite à ma réclamation + contact du Médiateur des Telecommunications
Bonjour,
J'ai envoyé 2 courriers de réclamation, dont le dernier en Recommandé avec Accusé de Réception. Je n'ai eu aucune réponse écrite de la part de Sosh après plus d'1 mois.
Un conseiller pourrait-il me contacter ?
En vous remerciant par avance,
Bien cordialement.
5 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour lentilleverte73
Les coordonnées du médiateur se trouve dans votre espace client et dans les cga de votre offre.
Ce n'est pas l'objet de ma demande. Un conseiller pourrait-il me contacter (en privé) pour que je puisse obtenir une réponse officielle par écrit de la part de Sosh ?
Il est non-conforme à vos conditions de ventes de ne pas apporter de réponse écrite à deux courriers, dont l'un en recommandé avec accusé de réception il y a plus d'un mois.
- labougeotte
Soit vous contactez un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact, soit vous attendez qu’un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.
- LindaP_
Webconseiller
Bonjour lentilleverte73,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Linda
