Ligne actuelle affichée comme ancien contrat ?

Question

Bonjour,Je constate ce jour que ma ligne portable actuelle est indiquée comme "ancien contrat" dans mon espace client.Que ce soit sur l'application mobile ou l'espace web via navigateur c'est la même chose.Quelqu'un a il déjà rencontré cette anomalie ? Surtout que je n'ai en aucun cas demandé à résilier cette ligne.Je vous remercie, bien à vous

stephrem85 · Answer

Bonjour&nbsp;Jaune-Charles&nbsp;attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.&nbsp;

yoan_c · Answer

Bonjour Jaune-Charles,
Je remercie stephrem85 pour son message.
Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yoan

jaune-charles · Answer

Bonsoir Yoan,Merci pour votre message. Je viens de vous envoyer tous les éléments en privé.Excellente soirée.&nbsp;

khalid_a · Answer

Merci pour ces informations partagées en privé Jaune-Charles. Il semble effectivement y avoir une incohérence : la ligne apparaît comme résiliée depuis le 27 avril. Pouvez-vous confirmer que vos services sont bien actifs ?

Khalid

jaune-charles · Answer

Bonjour Khalid,Je vous confirme que jusqu'à présent la ligne est toujours active, et que je n'ai reçu aucune facture de clôture.Par ailleurs je souhaite bien entendu conserver cette ligne.&nbsp;

Discussion de forum

Ligne actuelle affichée comme ancien contrat ?

7 Réponses

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