Discussion de forum
Obtenir un numéro RIO par mail sans mobile
Bonjour,
Malgré trois chats avec Sosh depuis trois semaines, je n'ai pu obtenir de carte sim (mon nouveau téléphone est incompatible avec l'ancienne). Je souhaite maintenant transférer mon numéro de mobile dans mon contrat global internet et donc on me demande le numéro RIO. Mais la procédure normale (recevoir un sms sur l'ancien numéro, etc) ne peut fonctionner puisque mon téléphone, sans carte sim, ne fonctionne pas. Comment puis-je faire pour recevoir mon numéro RIO directement (par mail ou par courrier, par exemple) ?
Merci beaucoup d'avance.
Bonjour CathGol,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Nom et prénom du titulaire de la ligne
- Adresse postale
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- Numéro client- Date de naissance
AlexandreK
11 Réponses
Merci de la suggestion, mais malheureusement mon ancien téléphone était très vieux et je ne connais personne avec un téléphone qui serait encore compatible. Moi même aurait dû changer depuis longtemps. Cordialement.
rolandKTop Sosheur
Merci, mais je ne suis pas aussi ignorante : la carte dont je disposais n'est pas universelle, elle ne se découpe pas. Comme j'ai expliqué, il s'agissait d'une très, très ancienne carte. Je cherche à obtenir le numéro RIO sans l'utiliser. Cordialement.
Merci, mais quand je suis ces instructions, il y a à saisir un code reçu sur le mobile dont on demande le RIO. Et justement, justement, ce mobile ne fonctionne pas! Donc cette méthode ne marche pas plus que l'appel au numéro. Comme j'ai expliqué, j'ai besoin de recevoir ce RIO par mail ou bien par courrier, par exemple. Cordialement,
A vrai dire, j'ai vu que dans un autre cas similaire, un web conseiller sohs a répondu ici de le contacter par mail et cela m'aurait été bien utile...
Je comprends. Merci beaucoup beaucoup de vos explications.
Bonjour,
Comme expliqué, j'ai besoin de mon numéro RIO et mon portable est hors d'usage, la carte SIM ne fonctionnant plus et la carte remplçante n'a pas été envoyée comme promsi par Sosh. Je n'arrive même pas à contacter le chat, car cette solution n'apparaît pas /plus quand je me connecte, je m'identifie et dès que je clique sur "aide" ou "espace client", je suis désidentifiée ! Est-ce qu'un membre du personnel sohs pourrait m'aider, svp?
Merci !
Bonjour CathGol,
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AlexandreK
