Pas accès à ma messagerie vocale

Bonjour à tous. 

Bien qu'avoir suivi les indications pour récupérer mon code secret de messagerie vocale, je ne parviens pas à récupérer le code par SMS.

La procédure indiquée ne fonctionne pas.

Je suis les étapes 1 et 2 :

1. Composez le 06 08 08 08 08 depuis n'importe quel téléphone (mobile ou fixe).
2. Saisissez votre numéro à la demande du serveur puis terminer par #.
3. Alors que j'arrive à l'étape 3, le serveur vocal m'invite à nouveau à saisir mon code secret (que je n'ai toujours pas !) et à terminer par #.
   Après m'avoir répété ce message 3 fois et sans aucune autre proposition, l'appel se termine par un "au revoir".
   
   Je ne suis pas plus avancée et me retrouve à nouveau dans l'impasse.
   Pouvez m’aider ?

          Merci