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Avatar de MarieWho
MarieWho
Sosheur occasionnel
30-10-2026
Résolu

Pas de 5G depuis lundi 26/10/2026

Bonjour, j'habite à Paris,  je n'ai plus de 5G depuis ce lundi 26/10. Sur internet, je ne vois aucun incident signalé. Mais j'ai eu Sosh par Chat mardi 27 qui m'a confirmé qu'une intervention était en cours, avec résolution prévue jeudi 29 matin. Aujourd'hui 30 matin, toujours pas de 5G. Help! 

7 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    30-10-2026

    Bonjour MarieWho​ 

    Parlons données mobiles :>

    Avez-vous de la 4G, ou 3G ?

    Pouvez-vous passer des appels, recevoir des appels ?

     

    • Avatar de MarieWho
      MarieWho
      Sosheur occasionnel
      30-10-2026

      Bonjour, merci, oui je peux passer des appels / messages classiques, mais pas par WhatsApp et n'ai pas internet. 

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
        30-10-2026

        MarieWho​ 

        Deplacez vous dans une autre zone, un autre quartier ( quelques centaines de mètres en ville )et vérifiez si vous avez internet sur votre mobile. 

        Si c'est OUI ,c'est le relais qui vous dessert qui est en panne .

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    02-11-2026

    Bonjour MarieWho 


    Je prends connaissance de votre message, avez-vous toujours besoin d'aide à l'heure actuelle ?


    Si c'est le cas, nous restons disponibles.


    Bonne journée.


    Julien

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