Discussion de forum
Pas de connexion GSM Orange à Paris 1er, c'est normal ?!
Depuis 1 semaine, nous n'avons plus du tout de connexion GSM dans un immeuble de bureau en plein cœur de Paris entre Opéra et le Louvre.
Après moults échanges Chat (+ ou - irréels), nous apprenons que la borne GSM d'Orange que nous voyons de notre fenêtre sur le toit de l'immeuble voisin, a été éteinte.
Le bail d'Orange a été résilié pour cette borne GSM et Orange nous dit qu'elle ne sera pas réinstallée "ailleurs" avant des mois.
Orange prétend qu'il nous faudrait attendre au moins 3 mois avant "d'espérer recevoir" des appels GSM sur nos portables professionnels à cette adresse.
Orange n'a pas d'autre proposition que recommander l'espoir à ses clients (de ce quartier de Paris) d'avoir, un jour, le service GSM pour lequel ils paient des abonnements.
En conclusion, des clients Orange-Sosh mais sans service Orange-Sosh.
Qu'en pensez-vous ?
Est-ce normal qu'Orange Sosh traite ses clients ainsi ??
24 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Le GSM est obsolète. Tu captes la 4G ?
Concernant les portables professionnels (non Sosh), c'est pas ici que ça va se négocier...
En fait il n'y a ni 2G ni 3G ni 4G... plus aucun appel ni SMS n'arrive à notre adresse professionnelle en plein Paris
.... pas de réponse d'ORANGE SOSH
- chantoine
Pas bonjour non plus,
"Le bail d'Orange a été résilié pour cette borne GSM et Orange nous dit qu'elle ne sera pas réinstallée "ailleurs" avant des mois.
Orange prétend qu'il nous faudrait attendre au moins 3 mois avant "d'espérer recevoir" des appels GSM sur nos portables professionnels à cette adresse.
Orange n'a pas d'autre proposition que recommander l'espoir à ses clients (de ce quartier de Paris) d'avoir, un jour, le service GSM pour lequel ils paient des abonnements."
Pas de réponse... avec toutes les infos ci dessus ?
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour GCPCO,
Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
PhilippeGBonjour, impossible de passer une bonne journée quand vos clients ne peuvent pas vous appeler car SOSH a démonté l'antenne et ne propose aucune solution pour rétablir le service et dédommager ses clients.
Il s'agit d'une installation au coeur de Paris et Sosh Orange ne semble pas préoccupé de rétablir la couverture de tel portable dans ce quartier entre le Louvre et l'Opéra.Bref Sosh a fait de moi un client très mécontent.
Bonjour,
j'habite sans doute non loin de vous (rue des Bons-Enfants 75001) et je suis dans la même incapacité à trouver un endroit où recevoir des appels!
Est-ce que vous savez si des abonnés à SFR ou Bouygues ont une couverture réseau normale dans vos locaux? Si oui, je change de suite d'abonnement. Merci pour votre retour.
Au secours... toujours pas de réseau 4G ou 5 G rue d'Argenteuil à PARIS et malgré des kilomètres d'échanges en messagerie privée avec SOSH ORANGE, SOSH ORANGE ne fait strictement rien pour rétablir le service.
Je demande le rétablissement du service interompu suite au démontage de l'antenne Orange en mars 2024...
et un dédommagement.
Marre des phrases types de réponses, toujours les mêmes, "une remontée vers nos services est nécessaire" "je transmets une demande complémentaire à notre service technique" "je consulte l'historique de votre dossier".
- ziv
Une antenne, ça met des années à être mis en service (étude, autorisations diverses, installation, mise en service...).
Ah bon... Alors Orange peut continuer à prélever l'abonnement professionnel sans fournir le service à l'adresse de facturation.... et décider un jour d'étudier de remettre une antenne en plein PARIS... Etes vous sérieux cher salarié Orange 😐
Est-ce normal de refuser à ses clients de parler à un humain pour traiter une réclamation.
Cela fait plus de 4 mois qu'Orange a démonté son antenne 4G/5G dans notre quartier en plein Paris entre le Louvre et les tuileries.
En dépit de moultes réclamations sur le Chat le service n'est toujours pas rétabli. Une vague promesse de remonter l'antenne en juin 2024 non tenue.
Bref service zéro tout en prélevant l'abonnement..... Super qualité Sosh OrangeNos clients ralent aussi car ils n'ont pas accès à leurs données Orange Sosh quand ils sont en rendez-vous chez nous.
D'ou mon vif mécontentement et ce post car cette expérience Sosh Orange est insupportable en tant que client
- chantoine
Toujours pas de bonjour !
Pour rappel : le multipostage est interdit.
- ziv
Je ne sais pas à qui tu t'adresses.
Si tu as des soucis concernant un abonnement professionnel, vois avec Orange pro, ils étudieront des solutions adaptées. Au minimum, la VoWifi bien sûr, mais éventuellement des répéteurs voire une baie radio indoor.
Bon bah je vois qu'ORANGE SOSH préfère payer des contributeurs pour répondre au Chat plutot que fournir le service et répondre aux réclamations de ses clients à qui ORANGE SOSH fait payer un service inexistant.
Plus d'illusion sur le fait que les contributions de ce chat sont largement issues de salariés ou prestataires ORANGE SOSH- chantoine
Plus d'illusion sur le fait que vous racontez n'importe quoi.
Je ne "raconte pas n'importe quoi". j'exprime mon mécontentement légitime de ne pas avoir de 4G/5G alors que je paie à SOSH ORANGE un abonnement depuis ces 4 mois.
Il est rigoureusement exact que rue d'Argenteuil à PAris (et dans les rues autour) il n'y a pas de 4G/5G depuis mi mars 2024.
En exprimant mon expérience de client SOSH ORANGE je dis la vérité.
- ziv
J'attends toujours le salaire d'Orange sur mon compte en banque 😄 Je paie mon abonnement comme n'importe quel client, aucun privilège.
