Discussion de forum
pass USA ne fonctionne plus
Je suis actuellement aux États-Unis mais mon Pass USA ne fonctionne pas/plus.
A l'arrivée à l'aéroport, quelques données ont pu partir (12mo apparemment, selon l'app ... en plusieurs essais avec des coupures ... pas stable du tout). Donc ca a, un peu, fonctionné.
Depuis je suis bien embêté car pas de connexion du tout et je surveille sans cesse pour voir si les données mobiles passent mais toujours en R .
Je donner "sauter" de wifi en wifi pour gérer mon organisation et écrire comme maintenant ...Je voulais éviter ça justement en prenant le pass.
Je remplis toutes les conditions pour que tout se passe comme prévu par le contrat (téléphone compatible VoLTE, pass activé quelques jours avant mon arrivée aux USA, option communiquer à l’étranger activé, appareil à jour) et pourtant celui-ci ne fonctionne plus.
J'ai même essayé de mettre ma sim dans un autre téléphone... mais même issue.
je n'ai pas trouvé l'option communiquer à l’étranger.
merci pour votre aide
18 Réponses
Je suis dans le même cas... c'est vraiment gênant
. je comptais beaucoup sur cette connexion .. peut être tprop apparemment !
des solutions ?
merci pour votre aide
idem même problème... je suis à New-York.
Et un peu fâché de me retrouver dans cette situation .
merci pour l'aide que quelqu'un pourrait m'apporter .
ah.. Merci pour votre réponse : j'ai trouvé et cette option était bien activée pour ma part.
comment pourrais-je profiter de mon pass usa ? toutes les conditions sont bonnes et pourtant cela ne fonctionne pas ... c'est désarmant #
...et bien , de retour en France , je peux faire le bilan de l'utilisation de ce pass International USA.
Pour moi cela a été catastrophique! Moi qui ne voulais pas jongler avec les spots wifi et bien cela m'a été inévitable et heureusement que la ville en regorgeait. Mais quand on croit pouvoir profiter d'un service, on perd énormément de temps à essayer de régler le problème. (notamment sur le début du séjour quand il faut appeler l'hotel, gérer les premières reservations , quitter l'aéroport...) . La commodité espérée est finalement devenue une epine dans le pied.
Le weekend, seuls les commerciaux sont accessibles et donc il a fallu attendre le lundi (4h du matin heure local ... et oui .. quand on est tracassé) pour que les réglages techniques soient faits sur la ligne.
Malgré cette intervention ( via le chat de l'app) d'un technicien, le réseau sur place n'était pas satisfaisant ... et pourtant, nous étions en plein New-York Manhattan. (connexion à Verizon et pas T-mobile)... décrochage régulier du réseau en pleine recherche d'infos ou billets numériques.
Merci à ceux qui ont cherché à me venir en aide pendant la période initiale de désespoir... qui est très rapidement devenue "période de résignation" !
Conseil :
- assurez vous d'arriver sur place à des heures correpondants aux horaires d'ouverture du service technique Sosh.
- prenez le temps de régler ce problème avant de quitter l'aéroport sous peine de ne pas réussir à déterminer rapidement l'origine du problème et polluer le début de votre séjour.
fallait surtout acheter une carte sim FM....avant votre départ aux USA...
Bonjour funsosh et merci d'avoir partagé votre expérience concernant le pass International USA.
Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre utilisation n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a entraîné des désagréments pendant votre séjour.Nous comprenons combien il est frustrant de rencontrer des problèmes de connexion, surtout dans un lieu aussi dynamique que New York. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos services.
Nous vous remercions également pour vos conseils, qui seront utiles à d'autres clients. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons nous assurer que vos prochaines expériences soient bien meilleures.
Agréable fin de semaine.
SabMerci Sabrina pour vos réponses. Je profite de votre proposition pour savoir si il serait possible de faire un point, en privé, sur ma connectivité en France et à l'étranger ? (optimisation des paramètres de point d'accès par exemple, car je ne suis pas sûr qu'elles soient d'origine et bien configurées)
cordialement.
