Discussion de forum
Pass voyage 1 2GO pour le Maroc
Bonjour,
Je suis parti au sud du Maroc (Marrakech, Agadir...) du 27 au 31 01 2026, et donc, pour avoir internet, j'ai souscrit un Pass Voyage 1 2GO.
Je n'en suis pas satisfait du tout, à part à Marrakech, pas d'internet. Heureusement que il y avait le Wifi dans
les Hôtels !
J'ai l'impression de m'être fait avoir 😞
J'ajoute que je ne pouvais pas appeler ni envoyer de sms en hors forfait, et que les appels France vers Maroc m'était facturés.
Si quelqu'un peut m'éclairer sur ce qu'il est judicieux de faire en voyage hors Europe, ce serait vraiment sympa ! 🙂
Merci par avance, bonne journée,
Robert
Bonjour,
Soyons clair : le pass ne permet pas l'itinérance, il donne accès à un tarif avantageux par rapport au tarif hors forfait normal.
Ensuite, le service mobile dépend des opérateurs locaux partenaires. Avais-tu essayé d'en sélectionner manuellement un autre ?
Enfin, si tu avais pris le Pass 2Go à 8,99€, il est normal que le reste soit hors forfait, y compris la réception d'appel (cf fiche tarifaire).
Bonsoir Robert-2803,
Je vous propose de vous rembourser la somme de 8,99 € puisque vous êtes rentrée.
Dans l'attente de votre accord pour sa validation, je vous souhaite une belle soirée.
Merci.
Rizo
14 Réponses
Bonjour Robert-2803
Le pass voyage 1 2GO fonctionne très bien au Maroc. Aviez vous activé les données mobiles et l'itinerance de données sur votre téléphone ??
Bonjour,
Oui, cela a un peu marché à Marrakech (41,06 mo) puis plus rien,
- Et tel.sms hors forfait bloqués pour les appels, mais pas pour les réceptions 😞
Bonjour,
Soyons clair : le pass ne permet pas l'itinérance, il donne accès à un tarif avantageux par rapport au tarif hors forfait normal.
Ensuite, le service mobile dépend des opérateurs locaux partenaires. Avais-tu essayé d'en sélectionner manuellement un autre ?
Enfin, si tu avais pris le Pass 2Go à 8,99€, il est normal que le reste soit hors forfait, y compris la réception d'appel (cf fiche tarifaire).
Bonjour Ziv, merci de me répondre,
"le pass ne permet pas l'itinérance, il donne accès à un tarif avantageux par rapport au tarif hors forfait normal."
Je ne comprends pas.
le service mobile dépend des opérateurs locaux partenaires. Avais-tu essayé d'en sélectionner manuellement un autre ?
Je ne comprends pas
le Pass 2Go à 8,99€, il est normal que le reste soit hors forfait, y compris la réception d'appel (cf fiche tarifaire).
Là, d'accord, mais comment expliquer qu'un sms que j'ai envoyé est resté bloqué, et que ceux que l'on m'envoie n'arrivent pas ?
Merci par avance pour tes réponses, je suis appelé à faire plusieurs voyages hors Europe, et j'aimerais connaitre ce qui adéquat, sans pour autant me ruiner 🙂
Robert
Si tu n'avais pas de pass, tu aurais tout à fait pu utiliser ton mobile en itinérance, mais au tarif de 13,31€/Mo, soit 27258,88€ les 2Go.
Pour faire simple,
Je m'attendais à utiliser pour internet mon pass voyage 1 souscrit,
et les communications hors forfait, au cas ou...
C'est impossible ?
Bonne journée,
Robert
Si, c'est prévu pour.
Bonjour Robert-2803,
Pour vous accompagner, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Linda
Je vous remercie pour les informations communiquées en privé. Êtes-vous revenu de votre séjour ?
Linda
Bonsoir Linda,
Oui, je suis revenu le samedi 31 01 le matin
Bonsoir Robert-2803,
Je vous propose de vous rembourser la somme de 8,99 € puisque vous êtes rentrée.
Dans l'attente de votre accord pour sa validation, je vous souhaite une belle soirée.
Merci.
RizoBonjour Rizo,
OK donc pour le remboursement, merci.
Je dois normalement partir prochainement hors Europe,
Je reviendrais vers vous tous pour avoir le pass adéquat.
Bonne journée,
Robert
La prochaine fois ,avant de partir en voyage a l'étranger, vérifiez ceci.
Ne pas utiliser un forfait Sosh que vous venez de souscrire : il n'est normalement pas utilisable immédiatement a l'étranger, le contrat doit au préalable être homologué.
Vérifier dans votre Espace Client si "communiquer depuis l'étranger " est activée.
Commander le pass voyage avant le départ , la date d'activation doit être au moins 24 h avant le jour du départ de la France.
Dans les paramètres de votre mobile, la recherche réseau doit être sur "automatique "
Enfin, et uniquement quand vous serez arrivé dans le pays étranger et avez un forfait + pass adapté, activez les données mobiles et l'itinerance de données pour accéder a internet.
Bonjour Robert-2803,
Je viens de valider le remboursement proposé par Rizo, il viendra en déduction de votre prochaine facture, et vous allez recevoir une confirmation par mail et SMS dans quelques instants.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin par la suite.🙂
Passez une bonne journée.
Stéphane
