Discussion de forum

Avatar de dadours
dadours
Sosheur occasionnel
12-04-2020

perte reseau, abscence carte sim

bonjour, depuis quelques semaines je perd le reseau, il peut revenir pae moment ou obliger de redémarrer le tel pour detecter la sim.J ai bien essayé avec un autre tel mais le probleme persiste, message carte sim absente.

J ai bien contacter le tchat sosh et appeler la hotline, il me dise de redémarrer le tel, apres une maj chez eux mais le problème persiste et empire jour après jour.

Je suis certain que ma sim a un soucis mais comment se la faire remplacer, a moins que le probleme soit ailleurs mais la je vois pas.

Ps: je suis a 2km de l emetteur a vol d oiseau , normalement j ai le reseau 4g a donf, ma compagne chez sosh n a pas de probleme

5 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour dadours 

     

    pouvez vous tester votre sim dans le mobile de votre compagne et la sienne dans votre mobile pour voir si le problème persiste?

    • Avatar de dadours
      dadours
      Sosheur occasionnel

      ce matin j ai donc inverser les 2 sim , ma sim dans le tel de madame et la sienne dans mon tel.Ils n y a pas eu de perte de réseau pour les 2 sim l essai à durée 2 heures.

      Je remet ma sim dans mon tel, sa a tenu 5mn puis msg carte sim absente.

      Pkoi ma sim marche dans le tel de madame ? pkoi sa sim fonctionne dans mon tel, je pense que ma sim n aime pas mon tel.

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Cela peut effectivement venir de votre sim.

         

        soit elle est défectueuse ou n'aime pas votre mobile. 

        qu'avez vous comme mobile votre compagne et vous?