Discussion de forum
Pertes de données sur OnePlus 5
Bonjour ou Bonsoir !
J'ai un OnePlus 5 avec l'offre Sosh 24,99, et depuis 2~3 semaines j'ai un problème récurrent de perte d'accès aux données qui se produit plusieurs fois par jour, en gros j'ai toujours le signal 4G/4G+ qui s'affiche avec assez de barres, mais plus rien ne charge, je dois alors passer en mode avion pour me déconnecter/reconnecter du réseau, et là ça refonctionne. Cette situation étant un peu lourde (surtout en écoutant de la musique), je me demandais si d'autres ayant un OnePlus 5 avaient le problème ou si ça vient bien de ma carte SIM ou de mon téléphone.
Je précise que je vérifié l'état du réseau (qui n'a aucun incident en cours), et que j'ai fait le diagnostic "Dépanner vos services mobiles (voix, sms, data)" sur l'espace client, non concluant
Merci d'avance ! :)
151 Réponses
- Cela ne me surprend plus personne n'a de solutions on dirait.
J'ai contacter le sav de oneplus depuis quelques jours.
J'ai fais un Clear wipe et une remise à zéro du téléphone.
J'ai modifié l'apn ....
Mais c'est pareil .
J'ai fais une dernière étape" d'enregistrement" de log du téléphone pendant mes problèmes. Ils vont l'analyser et reviennent vers moi.
Je vous diraiMerci Sach32.
On attends ton retour avec l'espoir d'une solution à notre problème
- Bonjour,
J'ai le même problème que vous avec le même téléphone. Avez vous trouvé une solution ?
En tout cas je suis rassuré je ne suis pas le seul. Cela doit donc provenir de Sosh - Bonjour,
J'ai trouvé une solution depuis 3 jours plus aucun problèmes.
En fait j'ai réalisé que le paramétrage de l'apn orange World (pour internet ) n'était plus complet. Il manque par exemple l'adresse proxy. Vous pouvez trouvez le paramètrage sur par mal de forum sans trop de difficultés. J'espère vous avoir aidé. Bonne journée - Bonjour
Mon téléphone est le one plus 5t et les paramètres de l'apn sont bien configuré par défaut. J'ai vérifié les paramètres du téléphone pour configurer l'antenne via un code : LTE / UTMS auto PRL, en Europe c'est la norme en cours.
Wcdma / CDMA c'est pour les autres continents.
Du coup quelle est la fréquence 4g de Sosh/Orange ?
Cela a un impact sur la stabilité de l'utilisation de la data.
La bande B28 est bien plus stable avec mon téléphone.
La bande B20 semble poser problème à d'autres utilisateurs Sosh mais aussi Red et Bouygues.
Je pense que les configurations des antennes ne sont pas homogènes et cela rend impossible pour trouver la cause du décrochage de la data.
Le téléphone est bien compatible avec les fréquences des opérateurs français mais la stabilité de la data pose problème à cause de certaines fréquences. Orange possède 5 fréquences 4G qui ne sont pas assez stable pour certains téléphones - Bonjour Thierry-G,
Cela n'a malheureusement pas résolu le problème.
Le décrochage de la data a lieu lorsque je suis au même endroit, lorsque je marche dans la rue, lorsque je suis dans le train(TER) Parisien.
Je suis obligé d'activer et désactiver le mode avion pour retrouver de la data.
Consultation de sites Internet, YouTube, Jeux, à chaque j'ai le même problème depuis que je suis passé chez Sosh.
Est-ce que toutes les bandes 4G utilisées par Sosh sont mise en service sur une seule antenne où il y a seulement une ou deux bandes 4G en service sur chacune de vos antennes ?
On capte la 4G / 4G+ avec un fort signal, mais le décrochage de la data peut être lié à une bande 4G pas vraiment compatible avec certains téléphones.
Avez-vous un moyen de vérifier que la bande B28 d'une fréquence de 700Mhz est en service?
Avant j'étais chez Free, je n'avais pas du tout ce problème et il utilise exclusivement cette bande.
De mon côté je continue de chercher si la B20 à 800Mhz est bien compatible avec mon mobile. - Problème identique sur OP5T, a priori lors des changements de base/cellule
Paa de probleme avec une sim bouygues - Bonjour,
Je n'ai pas testé mais je n'y crois pas.
Pour moi il s'agit d'un Bug dans la gestion du changement des bandes radio (à voir du côté du modem). Pour information le problème est apparu avec Oreo mais j'avais déjà un souci avec Nougat : lorsque je perdais la 4g il fallait que je force manuellement le retour en 4g duite au basculement en H+. Mais dans cette configuration Nougat je n'ai jamais eu de perte totale de débit comme aujourd'hui avec Oreo.Hey !
J'ai le même problème que vous, je vais effectuer le diagnostic demandé et j'ai relancé le post sur le forum OnePlus : https://forums.oneplus.com/threads/france-sosh-op-5t-data-connectivity-loss-when-switching-cells-base.832945/
- Bonjour à tous,
De mon côté, j'ai fait la manip et envoyé les logs il y a plus d'une semaine.
Par contre, je n'ai eu aucun accusé réception, ni autre message de leur part depuis !
Qu'en est-il pour vous ? - Bonjour,
même problème chez moi sur One plus 5 et Sosh forfait 24 99.
Je passe constamment en mode avion pour récupérer la data malgré la réception 4G au max.
Cela fait déjà quelques semaines que ça dure
