Plus de 4G depuis plus d’une semaine

Bonjour Maupiti

Allez voir ici


http://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-local

Merci de votre réponse mais voici le message que j’obtiens : Le service Infos couverture mobile est momentanément indisponible. Nous vous invitons à consulter ce service ultérieurement.
Je réessaierai plus tard.
Je suis néanmoins très surpris de ne pouvoir contacter mon opérateur pour ce genre de problème.
Merci pour votre aide.

Maupiti
😕
Je viens d'essayer, ça marche.
Que faire de plus..

Désolé mais on ne me propose que la communauté pour résoudre mon problème...c’est vrai que c’est très pratique de proposer à ses client un échange par chat lorsqu’on a des probleme de débit. Du grand n’importe quoi. Au revoir Sosh a 25€ par mois.

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez gérer forfait



ensuite cliquez sur mobile



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

J’ai eu un conseiller par chat qui n’a pas su me répondre...pour lui pas de problème sur ma ligne potable mais incapable de me dire pourquoi je n’ai plus de 4g après un an de bon loyaux services.
J’ai pris Sosh pour avoir le meilleur réseau.
Au final je me retrouve à payer 25€ par mois pour être en 3g voir en edge subitement.
Et bizarrement hier un conseiller m’appelle pour me dire que depuis peu je peux bénéficier de la fibre...bizarre disparition subite de la 4g et arriver miraculeuse de la fibre. Et on va me dire que ce n’est pas lié pour forcer la main des clients à augmenter leur forfait.

Maupiti
Vous pouvez faire un certain nombres de tests vous même.
Dans "mode réseau" de votre mobile, la 4G est elle activée ?
Des proches, également clients Orange ou Sosh ont ils de la 4G au même endroit que vous ?
Avez vous de la 4G dans d'autres zones distantes de quelques kilomètres ?

Je vous remercie de votre réponse mais j’ai un peu de mal à comprendre votre intervention. Si vous lisez le post en entier vous aurez la réponse. Si c’est pour me dire si j’ai bien réglé mon téléphone en 4g ou si j’ai de la 4g en dehors de chez moi. Je vous réponds oui. Cela plus d’un que j’ai la 4g à mon domicile et que subitement elle a disposait. Dès que je fais quelques kilomètres supplémentaires je la capte. Depuis une semaine je ne la réceptionne plus.

Maupiti
Si d'autres mobiles qui sont clients Orange ou Sosh, ne captent pas de la 4G à votre domicile, l'antenne est en panne

C’est la question que je me pose...sauf que le conseiller Sosh me dit qu’il n’y a aucune anomalie...au lieu de me dire je vais me renseigner et vous décontracter ultérieurement...
Donc on tourne en rond et je ne suis pas satisfait.
Au final je regarde pour changer d’opérateur c est quand même dommage surtout quand on voit l énergie que les FAI dépense pour attirer de nouveaux client. A croire que leurs clients actuels ils s’en foutent.
Je trouve ça incroyable...
C’est mon billet d’humeur...désolé.