Discussion de forum
Portabilité mobile pas faite
Bonjour,
J’ai souscrit un forfait auprès de Sosh avec la portabilité qui devait prendre effet le 21/05, nous sommes le 26/05 et je n’ai toujours pas récupéré mon numéro de mon ancien opérateur.
J’ai essayé de réactiver la carte SIM via le 740 mais impossible, je suppose qu’elle est donc active et c’est la raison pour laquelle il est impossible de l’activer de nouveau, j’avais réalisé la procédure comme indiqué en appelant le 0800100740 dans le livret de bienvenu sosh avant le 21/05.
Pas moyen de savoir quand la portabilité sera effective.
Faut-il encore attendre ?
Merci pour votre aide à ce sujet.
8 Réponses
Bonjour Hervé5972 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile porté- Votre numéro client
PhilippeG
Bonsoir,
Je n’ai pas résilié mon ancien opérateur.
lorsque je vais sur suivi de commande, j’ai la mention suivante « Portabilité annulée par vous-même » alors que je n’ai rien fait dans ce sens.
J’avais souscrit avec le maintien de la portabilité et transmis mon RIO de mon ancien opérateur.
pas moyen d’avoir un retour sur le Tchat.
C’est indispensable en ce qui me concerne de conserver mon numéro de mon ancien opérateur.
Merci pour votre aide
dans ce cas il faut contacter le tchat
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
