Discussion de forum
Prise de contact, contrat + 4g disparu
Bonjour !
Je cherche à prendre contact avec un conseiller depuis vendredi mais il n'y a rien sur le site pour se faire !
Ayant passé sur sosh depuis peux, j'ai envoyé déjà deux fois mon prélevement SEPA par la poste, afin de compléter mon dossier d'inscription.
Si le premier a visiblement été perdu, et le deuxieme est en chemin (je suppose) je recois des messages sms comme quoi je dois le renvoyer à nouveau.
On m'y alors donné un lien pour envoyé les document via internet. Problème; on me demande un numero de commande que...je n'ai pas ?
Depuis je n'ai plus du tout de 4G. J'aimerais être mis en contact avec un.e conseiller.e assez rapidement pour regler ce soucis qui persiste depuis plusieurs jours deja sans possiblité de prendre contact avec qui que ce soit pour le regler :(
Merci d'avance !
J'ai testé en tapant "pas de réseau" dans la page d'assistance, j'accède bien au chat. Essaie éventuellement avec un autre navigateur web.
6 Réponses
- ziv
Top Sosheur
visiblement j'ai un soucis de navigateur aussi car le chat ne se lance jamais malgré 5mn d'attente sur la page.... (et le fameux carré violet je ne l'ai pas)
labougeottePour contacter un conseiller via chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Attendre que la vignette Démarrer le chat apparaisse.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.
Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.
