Discussion de forum
problème connexion 4g
Depuis ce matin je n'ai plus de connexion 4g
Je suis dans le Var. Y a t il un pb sur ce secteur
Merci
Bonjour glb20
Je souhaite vous apporter mon aide.
Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que je consulte votre dossier.
Marina_J
82 Réponses
- G-rom
Webconseiller
Bonjour bacquezcaroline,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jérome
Bonjour hier jai activer l'option évasion pour l egypte tou etai nikel mais le lendemain plus de connexion 4g jai toi essayer éteindre rallumer ..... mais tu pas de 4g en quoi et du ce problème
- G-rom
Bonjour Alexlvhold,
Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale concernée complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Jérome
bonjour probléme similaire en haute savoie actuellemt
merci
- SabrinaD
Bonjour Raphael17137,
Je suis sincèrement navrée de cette situation. Toutefois,
nos puces sont compatibles sur la majorité des mobiles Xiaomi, nous avons des clients pour lesquels cela fonctionne très bien.
Afin d’écarter toute éventualité d'un dysfonctionnement de votre carte SIM, je peux vous proposer un renouvellement gratuit de celle-ci, si vous le souhaitez.
Sabrina Webconseillère
- PhilippeG
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
C'est fait
Les MMS marche avec ma femme par contre j'ai testé avec plusieurs autres Contact et ça ne marche pas
Me celà n'ai pas le problème le plus important
Le plus important est que je ne capte pas la 4G ou 4G+ que le h ou h+
J'ai fais un teste avec un amis qui a une puce orange
J'ai mis la puce orange de mon amis dans mon téléphone et je ne capte pas la 4G avec que le h ou h+
Lui a mis ma puce Sosh dans son téléphone et il capté très bien la 4g+
Donc le problème vient très certainement d'une compatibilité avec mon téléphone
Avant de passer chez Sosh j'aitais chez SFR et se téléphone capté très bien la 4G ou 4G+ chez SFR. Donc d'où vient le problème ?
Si vous ne trouvez pas de solution je vais devoir partir chez un autres opérateurs et si t'elle été le cas j'aimerais un remboursement de la 1er facture car je ne suis pas en cause dans cette histoire.
Vous devriez comme chez SFR avoir des puces compatible avec tous les téléphones du marché.Svp pouvez vous voir se qu'il est possible de faire et revenir vers moi rapidement.
Merci a vous.
Donc résulta des courses orange propose des puces non compatible avec certains téléphone cela est inadmissible.
Soit vous trouverez une solution pour résoudre mon problème soit je suitte Sosh et si je quitte Sosh j'ai demandé un remboursement et le sav la refuser en disant que c'est le téléphone qui est en cause.
Il me semble bien que je ne suis pas en cause car je répète un opérateur doit fournir des puces compatible avec tous les téléphones du marché.
Surtout que la marque Xiaomi est loins d'être une marque locost il prennent de plus en plus de part du marché mobile en France.
Donc il serait bien pour tous les prochains client Orange qui possède des téléphones de la marque Xiaomi que Orange trouve une solution pour résoudre le problème.
De la part d'un client très mécontent
- PhilippeG
Je capte pas la 4G et je peux pas envoyer des MMS peux importe où je suis.
labougeotteTop Sosheur
Les données mobiles sont activées sur votre téléphone ?
PhilippeG est un conseiller Sosh.
Sosh étant une offre 100% en ligne, les conseillers ne rappellent pas, en principe.
- SabrinaD
Bonjour Zorro07111997,
Je viens de vous répondre par message privé. Merci de les consulter.
Sabrina Webconseillère
Bonjour
Je suis nouveau chez Sosh et depuis hier il est impossible pour moi de capté 3g ou 4g. J'ai besoin d'aide svp
- labougeotte
Bonjour Raphael17137
Avez-vous regardé s'il y a un incident ?
https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile
- JustineT
Bonsoir Zorro07111997
Depuis quand faîtes vous ce constat?
Qu'en est-il de votre 3G?
JustineLa connection a tjours marchée jusqu'a present. L'impossibilité de se connecter est apparue il y a seulement quelques jours.
Il y a juste une manip à faire. Mais est-ce vraiment grave !
Bref, il me parait évident de vous remercier et de vous souhtaiter une bonne journée.
Pour info je posséde un phone de marque HUAWEI ...
Yang
- PhilippeG
Bonjour ArnoCab ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
