Problème d'accès à internet en Suisse

Bonjour Z4buz4 ,
Nous allons voir ça ensemble.
Pour cela, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile ? 

Ju🌴

Bonjour,

J'ai également le même problème actuellement, depuis le jeudi 04.06.2026 (15h), tout marchais jusqu'à 14h45. Avant tout fonctionnait correctement en Suisse (quand j'étais sur le réseau Swisscom principalement, même Salt ou Sunrise). Mais depuis jeudi 04.06.2026 après midi, je ne peux plus capter le réseau Suisse en données mobiles.

J'ai essayé dans mon téléphone (Samsung Galaxy S25) la carte d'une collègue (chez Sosh), en Suisse sur réseau Suisse et tout fonctionnais bien. J'ai testé par la suite la carte SIM d'une amie (chez un concurent B***** T*******), tout fonctionnait aussi.

A savoir que quand je repasse en France, j'ai accès à mes données mobiles. C'est vraiment quand je suis en Suisse juste après la frontière. Il y a bien écris 5G, mais c'est comme si la flèche montante (envoi données) reste allumée, mais la flèche descendente (reception donnée) ne s'allume pas. Et donc je ne reçois plus de mail, message réseaux sociaux, Maps, Youtube...

J'ai redémaré mon téléphone plusieurs fois, essayer plusieurs autre carte SIM (qui fonctionne), et j'ai le forfait Sosh permettant d'avoir 40G a l'étranger dont la Suisse. Et l'itinérance est bien activée.

C'est comme si il y avait un blocage sur ma ligne depuis jeudi 04.06.2026 (ou problème sur ma carte SIM).

Si vous pouvez m'aider.

Merci d'avance.

Bonjour FilG1 

Nous avons besoin de vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne concernée.

Nous attendons votre retour.

Julien

Bonjour Buddha , 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Thierry-G

Bonjour Buddha,

Je vous recontacte pour vérifier si vous avez encore des problèmes de connexion internet en Suisse. Des interventions techniques ont été effectuées et le dysfonctionnement devrait être résolu. Pourriez-vous me confirmer que tout fonctionne correctement ?

Thierry-G

Bonjour Pichs42,

Nous n'avons pas encore reçu votre retour.😕

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez que je vous accompagne.

Bonne journée.☀️

Yoan

Merci pour votre retour Jey70 !

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et restons disponibles à tout moment, si besoin. 😊

Bon week-end à vous !
Sab

Bonjour Pichs42,

Je suis Eugénie du service commercial. Pourriez-vous m'envoyer en privé une capture d'écran de votre facturation SMS ?😃

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

Bonjour Abst, 

Un retour à la normale est confirmé.✅

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons disponibles.🛎️

Bon week-end à vous !
Sab

Bonjour Jey70,

Je reviens vers vous pour vous informer que l'incident en Suisse est résolu.
Me confirmez-vous que tout fonctionne ?

PhilippeG