Discussion de forum
probleme appel entant
Bonjour
ma mère en ehpad étant sous 2g je lui ai acheté un téléphone 4G artphone c1+ 4g et commandé une carte sim
format nano mais par intermittence les appels rentrant ne passe pas j'ai changé de mobile un doro e10 4g
même carte SIM nano même problème Sosh a procédé à une reset de ligne une manip sur le téléphone et
ce matin le problème est réapparu .
Je me suis rendu sur place pour constaster l'anomalie même les messages n'arrivent pas et au bout d'un moment tout refonctionne
quand on est en communication sur l'écran cela passe en 3g sur l'écran et en 4g quand on coupe
provisoirement je l'ai basculé sur le réseau 2g/3g
Si vous pouvez m'éclairer
Merci
19 Réponses
Bonjour,
Les appels 4G ne fonctionnent pas avec tous les téléphones. Il faut bien veiller à choisir l'un des téléphones de cette liste :
https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/internet-fixe/appels-wifi
bonjour
C'est bien un 4g selon le constructeur
demain j'appelle leur assistance
Malheureusement, chaque opérateur a une liste de compatibilité différente et les téléphones compatibles "voix sur 4G" selon les constructeurs ne fonctionneront pas tous.
Orange est très strict là dessus, seuls les téléphones de leur propre liste fonctionneront.
Bonjour
j'ai contacté DORO
A suivre
Je ferais l"echange des cartes SIM mercredi
Bonjour
j'ai inversé les carte sim
le Doro avec ma carte de mon smartphone réseau orange garde bien la 4g sur l'écran durant l'appel et la carte sim du Doro sur mobile les appels bascule en H+
Attention au fait que le réseau Orange peut parfois s'apercevoir avec un peu de retard qu'un mobile non référencé est utilisé et supprimer la VoLTE en différé.
Tonio51 Merci pour votre retour en message privé.
J'avoue ne pas avoir très bien compris vos actions.
Lorsque vous mettez la carte de votre mère dans votre REDMI, que se passe-t-il exactement ?
Je vous confirme toutefois que le mobile de votre mère n'est pas compatible avec les appels 4G (VOLTE) d'Orange.
Comme vous l'expliquait ziv , ça a pu fonctionner de façon ponctuelle, mais sur la durée, le service ne sera pas assuré.
J'attends votre retour..
Julienbonjour
Pour DORO ce mobile est compatible volte 4g orange
Bonjour,
"Pour DORO ce mobile est compatible volte 4g orange"
Je pense que l'information donnée par le SC Orange l'emporte sur celle donnée par le fabricant, malheureusement.
Tonio51 Merci pour votre retour en message privé.
Je vous propose de commander une autre carte SIM, celle qu'utilise votre mère semble dysfonctionner.
Vous pouvez le faire gratuitement et en autonomie depuis l'Espace Client, ou vous rendre en boutique avec sa pièce d'identité et une procuration.
Julienc'est mon intention
merci
