Discussion de forum
Probleme d'envoi de SMS vers des numéros Free Mobile
Bonjour,
Voilà plusieurs jours que je n'arrive plus à envoyer de SMS vers des numéros sur le réseau Free Mobile :
Je dispose de deux numéros sosh, et de trois numéros Free mobile.
- Envoi de n'importe quel Free Mobile vers Sosh : SMS reçus
- Envoi de n'importe quel Sosh vers un numéro Bouygues Télécom (tiers): SMS reçus
- Envoi de n'importe quel Sosh vers un numéro Free Mobile : Aucun SMS n'est reçu
Cela dure depuis Lundi 10/12 (le temps d'identifier les symptomes)
> Je suis situé en Haute Savoie (plus de précision sur demande pour test de la qualité de réception)
> J'ai déja effectué des tests de qualité de réception à différents lieux du département, et les résultats sont très bon (aucune anomalie détectée par les outils automatiques)
Cela ressemble à une panne sur le réseau au vu du diagnostique que j'ai pu faire "sur le tas"
Quelqu'un peut-il revenir vers moi avec plus d'infos / le support tech ?
Merci,
Nicolas
Bonjour nicobsa
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi qu'un n° Free avec lequel vous constatez le dysfonctionnement.
Justine
41 Réponses
- JulienB_
Webconseiller
Bonjour Julies3112
Je reviens vers vous suite à la réponse de nos services d'analyse.
Aucune anomalie n'est constatée sur votre ligne, le réseau ou vos services. En revanche, il semble que la situation soit liée à votre mobile.
Pouvez-vous faire un test, en mettant votre carte SIM dans un autre téléphone (celui d'un proche par exemple), et nous faire un retour?
JulienBonjour,
Je vais essayer de trouver un autre téléphone.
Mais j'ai la place pour une 2ème sim, alors j'ai acheté une carte prépayée sfr et là mes correspondants reçoivent mes messages. ça ne peut donc pas venir du téléphone.
- Asma_H
Bonjour Julies3112,
Avez-vous pu effectuer un nouveau test depuis un autre mobile récemment ?
Je note que vous parvenez à recevoir les messages de vos correspondants avec une autre carte SIM. Pour éclaircir complètement la situation, je vous invite à réaliser ce test si ce n'est pas déjà fait, et à nous partager vos observations.
Dans l'attente de votre retour, je reste disponible.😊Asma
- Asma_H
Bonjour Julies3112,
Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.😕
Si vous avez toujours besoin d'aide concernant vos SMS, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.😊Excellente journée !🌞
Asma
