Discussion de forum
Reseau non defini nouvelle sim
Bonjour,
J'ai reçu une nouvelle carte sim suite à son ancienne qui est partie au fond de la Méditerranée 😀, ayant reçu la nouvelle du Jeudi , celle ci à était activée sur le site le 21/08, nous sommes le 23/08, est toujours en réseau indéfini.
Sur mon compte Sosh, celle ci est bien marqué " ligne activé", sur mon nouveau téléphone xiaomi mi11 la sim est reconnue "orange", et son numéro est bien noté .
Que faire, y a t'il un soucis dans les Maj chez Soch etc....
SaintSeiya81,
Dans ce cas, je vous invite à vous y rendre pour récupérer une nouvelle carte SIM, celle-ci sera activée sur place.
Si vous ne pouvez vous déplacer, vous pouvez en recommander une via votre espace client (réception sous 5 jours ouvrés).Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment et vous souhaite une agréable soirée.
Sab
19 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
SaintSeiya81,
Dans ce cas, je vous invite à vous y rendre pour récupérer une nouvelle carte SIM, celle-ci sera activée sur place.
Si vous ne pouvez vous déplacer, vous pouvez en recommander une via votre espace client (réception sous 5 jours ouvrés).Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment et vous souhaite une agréable soirée.
Sab
Très bien je vais aller voir directement chez Orange, par contre vu que celle reçu est défectueuse, la somme deja payé sera à mes frais ?
- SabrinaD
SaintSeiya81,
Puisque celle-ci est défectueuse, le renouvellement ne sera pas facturé.
Tenez-nous au courant.
SabMerci pour le temps passés, je vous tiendrez informer .
🖐
Bonjour,
Pour faire, suite je suis allé chez Orange, mais ils ne s'occupent pas des forfait Sosh, pour information, donc exceptionnellement, ils m'ont fait la carte sim directement avec , donc 10€ de frais, j'espère ne pas recevoir deux fois 10 €
Dans l'attente de votre réponse.
