Discussion de forum
Retard réception SMS
Bonjour,
Depuis quelques jours, je reçois certains SMS avec retard (jusqu'à 12 heures). C'est très pénible.
J'ai demandé à certains contacts de m'envoyer 2 SMS consécutifs.
Quelquefois les 2 SMS arrivent immédiatement.
D'autres fois, le 1er SMS arrivé immédiatement alors que le 2nd arrive avec une heure de retard.
C'est très très pénible. J'ai redémarré mon smartphone (un Samsung S8), vidé le cache de l'appli SMS.
Je pencherais plutôt pour un problème de réseau. (Ca m'arrive à mon domicile comme à mon travail avec un bon signal dans les deux cas).
Merci de m'aider
54 Réponses
Bonjour,
J'ai le même souci avec un iPhone 11 Pro et c'est très très ennuyeux notamment pour faire des paiements en ligne ou valider l'autorisation sur des applis à double sécurité, cela m'empêche de travailler. Pourriez vous fournir une solution très rapide ?
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Brendy22300 ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone
- Le nom de votre précédent opérateur
Thierry-G
- PhilippeG
Bonjour Kudeta ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
Problème résolu hier avec le support via la désactivation des appels wifi
Bonjour,
même problème de mon côté depuis plus d'une semaine.
Avez-vous une solution? (Appel wifi désactivé, redémarrage du téléphone effectué)
Merci d'avance,
Nicolas
- G_remy
Bonjour nicolastiss
Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours. L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu fin Février. Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Jey Bonjour Kp8 ,
Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées et des investigations sont en cours.
L’origine du dysfonctionnement a été identifiée par nos équipes, un rétablissement du service est prévu courant Février.
Conscient de l’impact occasionné je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un agréable après-midi.
Aminatou
On a toujours la même réponse mais aucune avancée sur la résolution du pb... j'attends 15j et après je change d'opérateur si pas de changement...
on verra ...
Je pense que je vais faire pareil car ça devient pénible pour mes proches.
Et j'aimerai bien avoir des détails sur le problème "qu'ils ont identifiés"?
J'ai exactement le même problème et rien n'y fait: ré-initialisation paramètre en ligne, appel du chat et j'ai toujours des délais par moment de réception de sms qui sont hors condition de réseau. le même SMS envoyé simultanéement vers ma ligne sosh et une autre ligne Free, c'est instanée chez Free et c'est plusieurs heures de retard chez Sosh !
Que faire ? c'est hyper gênant à l'heure ou la double authentification par SMS se généralise ! pas de connxion, pas de paiement en ligne !
Bonjour
Idem ça fait 1 mois que je suis chez Sosh , et reçoit les SMS en décalé... Je suis obligé de redémarrer mon téléphone pour les recevoir mais du coup ça foire mes paiements en ligne...par rapport a l authentification ( appli message par défaut sur Galaxy fold)
Merci de régler le problème
- PhilippeG
Bonjour Gazz13 ,
Nous rencontrons actuellement un incident sur la réception de sms arrivant plusieurs heures en retard.Nos équipes sont au courant de ce problème et travaillent actuellement dessus pour une résolution prévue à la fin du mois normalement.Je suis désolé de la gêne occasionnée.Cependant il existe une solution palliative et temporaire qui consiste à supprimer la VoLTe et les appels wifi le temps que le problème soit résolu.Utilisez vous ces 2 services ou pouvons nous les bloquer?
PhilippeG
Merci de ce retour, j'ai effectivement la Volte activé que je vais désactiver. Par contre les appels Wifi sont bien désactivés.
Toujours pas d'avancée pour moi non plus... j'ai fait le test avec un amis qui a un huawei. Je lui envoie un sms il le reçoit instantanément, il me répond et je reçois le message 42h plus tard...
je laisse jusqu'à la fin du mois pour que le problème soit résolu sinon je change d'opérateur!
PhilippeG a écrit :Bonjour Gazz13 ,
Nous rencontrons actuellement un incident sur la réception de sms arrivant plusieurs heures en retard.Nos équipes sont au courant de ce problème et travaillent actuellement dessus pour une résolution prévue à la fin du mois normalement.Je suis désolé de la gêne occasionnée.Cependant il existe une solution palliative et temporaire qui consiste à supprimer la VoLTe et les appels wifi le temps que le problème soit résolu.Utilisez vous ces 2 services ou pouvons nous les bloquer?
PhilippeG
Bonjour j' ai tout désactiver de mon côté, je vous laisse bloquer ce que vous voulez mais j ai absolument besoin de recevoir les SMS pour mes opérations de sécurité
- PhilippeG
Bonjour Gazz13 ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonsoir amis sosher, le problème de décalage sms est il enfin résolu?
Merci
