Discussion de forum
Retour suite à un achat d'un iPhone pour cause de défaut
Bonjour, je vous présente mon problème, j'ai reçu mon iPhone 12 Pro jeudi 8 Avril dernier, et depuis une semaine lors du démarrage le logo Apple s'allume 1/10 de seconde, il faut que je renouvelle l'opération pour qu'enfin le téléphone s'allume, après avoir joint le service client Apple, après plusieurs essais de restauration pour faire disparaitre ce défaut, rien n'y fait. J'aimerai donc retourner mon iPhone 12 Pro afin de faire marcher la garantie.
Que dois je faire ???
7 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour RemiCass64
La 1ère année, la garantie est faite par Apple.
Vous pouvez vous rétracter sous un délai de 21 jours.
Bonjour, oui ce que m'a répondu Apple mais vu que j'étais dans le délai de retractation, ils m'ont conseillé de voir directement avec mon opérateur fin d'en avoir un nouveau.
- ziv
Bonjour,
La rétractation n'est pas un échange. Tu renvoies ton mobile actuel dans le délai, Sosh te rembourse et tu peux en commander un nouveau, le même modèle ou un autre.
