Discussion de forum

Avatar de Clarab1
Clarab1
Aspirant sosheur
22-05-2021

Sms d’authentification

Bonjour je ne reçois pas mon code d authentification via sms. J'ai redémarré mon téléphone toujours rien. Quelqu'un aurait une piste ?

6 Réponses

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    26-05-2021

    Bonjour Clarab1 
    Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous nous communiquer de plus amples information concernant votre demande.

    Jey

    • Avatar de soshien34
      soshien34
      Sosheur occasionnel
      04-06-2022

      Bonjour

      Même problème de mon côté : SMS d'authentification de la banque arrive une fois sur 20 et de façon aléatoire. Point important : j'ai fait une portabilité récemment. Je ne sais pas si ça peut jouer. Pouvez-vous m'aider SVP? Je n'arrive pas à accéder à mon compte bancaire.

       

      Merci

      • Avatar de soshien34
        soshien34
        Sosheur occasionnel
        07-06-2022

        Oui exactement le même problème. Application bancaire. Parfois je reçois les messages parfois non il n'y a aucune cohérence, vraiment aléatoire.

  • Avatar de RudyN
    RudyN
    Webconseiller
    07-06-2022

    Bonjour soshien34,

    Pouvez-vous demander à votre banque de faire une désinscription/réinscription de votre ligne mobile dans leur base de données ?

    RudyN

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    08-06-2022

    Bonjour soshien34

    Il s'agit d'un dysfonctionnement connu de nos services et qui fait tout le temps suite à une portabilité. 

    Nous vous invitons à contacter votre banque et de leur demander de vous effacer du service "3D secure" et de vous réinscrire par la suite.

    Jey

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