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Supprimer 1 ancien contrat dans mon espace client
Bonjour comment supprimer un ancien contrat dans mon espace client sachant que je veux m'identifier avec le même numéro qui était sosh aussi merciiii
15 Réponses
Bonjour pourriez vous supprimer mon ancien compte que je puisse remettre un nouveau cela me bloque depuis 3 jrs car effectivement c'est 1 nouveau compte avec le même numéro mais je ne peux le rattachée car cela me dit compte résilier alors que je commence à peine mon nouveau abonnement merciiii d'avance Cordialement
- Maryline_G
Webconseiller
Bonjour Soso34140
Je poursuis les échanges commencés auprès de mon collègue Alexis.
Pour accéder à vos données de votre nouveau contrat, vous devez vous connecter avec votre nouveau numéro de mobile comme identifiant.
Si vous tentez d'ajouter ce contrat à votre contrat récemment résilié vous ne le pouvez pas. C'est pour cette raison que vous avez cette erreur technique.
Vous devez donc créer votre mot de passe pour ce nouvel espace et réaliser votre première connexion à l'aide de votre nouveau numéro de mobile.
Pour ce faire vous devrez être déconnecté de votre ancienne session rattachée à votre ancien numéro.
MarylineBonjour cela est toujours impossible je viens d'essayer car mon ancien contrat résilier en avril 2021 et toujours présent je ne peux le supprimer sachant que je reviens chez sosh avec le même numéro 07XXXXXXque j'avais c'est à dire contrat sosh avril 2021 puis je suis partie de chez sosh la je suis revenu avec toujours le 07XXXXXXXX cela me dit impossible de rattaché car contrat existant mais je ne peux voir aucun suivi de consommation cela me dit toujours impossible problème technique
[EDIT: Soso34140 : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public.]Houps désolé
J'aurais aimé tout supprimer et pouvoir rattachée mon nouveau contrat jai pu pour mon fils mais toujours impossible pour moiii
labougeotteTop Sosheur
- Morgane_M
Soso34140 Avez-vous réussi avec l'aide de mes collègues et de labougeotte ?
Morgane 🌸Bonjour toujours impossible problème technique cela me dit depuis 3jrs 😡😡😡
- Ludivine_L
