Discussion de forum
Téléphone reçu défectueux
Bonjour, j'ai reçu mon téléphone l'iPhone 11 vers 13 mai. Je l'ai ouvert et commerce à utiliser. A bout de qq heures je me suis rendue compte que il y avait une tache floue comme des pixels cassés....
labougeotte
Top Sosheur
Top SosheurBonjour Yanakreybel
A ma connaissance, il n'y a pas de rétractation partielle pour le mobile.
C'est soit vous vous rétractez et dans lequel cas, vous devez retourner le téléphone à vos frais.
Soit vous utilisez la garantie mobile et dans lequel cas, celle-ci est assurée par Apple la 1ère année.
Le service client m'a dit que j'avais le droit de me rétracter et renvoyer le téléphone avec leur bordereau qu'ils devaient m'envoyer.
c'est quand même de leur faute et pas la mienne que le téléphone qu'ils m'ont vendu est cassé. Et Apple ne prend en charge tant qu'il y a la garantie de retractation de 14 jours.
