Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- Bonjour
Je rencontre un problème avec mon forfait Sosh 40 giga depuis le mois de décembre je perds totalement le réseau impossible de le récupérer dès que je quitte l'agglomération j'ai un iPhone SE en ma possession je crois pas que ça vient de mon téléphone maintenant est-ce qui a moyen de résoudre ce problème je viens de commander une SIM que je vais payer encore dix euros et je ne sais pas si c'est ça la solution - G-rom
Webconseiller
Bonjour dederocker
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom - JaziaA
- JaziaA
Bonjour dederocker
Je vous confirme avoir mis en place le service sur votre ligne. Toutefois un délai est nécessaire pour qu'il soit actif. Je vous invite à patienter 48h et ne surtout pas retirer la SIM de votre mobile.
JaziaA
Bonjour,
lorsque je souhaite activier "Voix et données" dans 4G. Mon iphone m'indique l'information suivante "Impossible d'activier les appels via la 4G. Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France".
Que faire ?
Merci d'avance
[EDIT: Merci Abouk de ne pas écrire en majuscules].
- PhilippeG
Bonjour @ Abouk,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
- Bonjour,
Comme beaucoup d’entre nous je suis dans l’impossibilité d’activer les appels wifi et les appels 4g afin d’activer l’option esim sur ma Watch série 3. Merci de votre aide. - Thierry-G
Bonjour Clerbon ,
Afin de vous activer les appels 4G et les appels Wifi, pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Le modèle de votre iPhone
Thierry-G
Bonjour merci de m’avoir contacté. Je souhaiterais activer les appels wifi et 4g pour souscrire à l’option esim pour Apple Watch Série 3. Impossible de l’activer sur mon téléphone. Cordialement.
Z**** B***
06*********
Iphone7[Edit : par sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public. Modération]
- Bonsoir
J ai déjà vu le problème sur le forum, je souhaiterais être contactée par le service client car depuis que je suis passée sur iPhone 8 ios11 je n ai plus accès aux appels wifi ni à la 4g lorsque je passe un appel. Cela fonctionnait très bien avant je ne comprends pas. Merci pour vos réponses- PhilippeG
Bonjour keltannéesosh ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour,
Merci je viens de vous envoyer les infos en message privé, j'attends votre réponse
- RudyN
Bonjour Clerbon
Les appels 4G et Wi-Fi ont bien été activés. Pour votre information il est important que la SIM reste dans le mobile. Cette activation peut prendre jusqu'à 72h.
Je vous invite à patienter et à revenir vers nous passé ce délai si vous ne constatez aucune amélioration.
RudyN
Merci pour votre intervention le problème est résolu et j’ai pu souscrire au forfait esim. Bien cordialement
