Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
Après avoir testé ma sim dans un autre tel de la famille (pour vérifier le desimlockage), et l'avoir remise dans le mien, voilà que je reçois un message ce matin sur mon iphone comme quoi la voix en 4G a été désactivée et que je dois contacter mon opérateur....
Si un conseiller peux passer pour régler ce souci et me contacter car ce n'est visiblement pas un soucis sur le téléphone mais une désactivation unilatérale coté orange/sosh.
Cordialement.
Bonjour,
impossible d’activer la voLTE et voWIFI sur mon iPhone 6 Un message m’invite a contacter orange... J’ai un forfait Sosh à 19,99€ compatible.
Pouvez vous m'activer ce service, SVP ?
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour fluke,
Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos cordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
- Thierry-G
Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de téléphone
Thierry-G
- Bonjour après avoir fait une manipulation de carte sim avec un ancien téléphone j’ai eu une notification « appel en 4g désactivé par Orange etc... » après avoir remis la sim. D’autre part l’appli Sosh me montre maintenant l’ancien tel en photo dans mes équipements. Y’a t’il une manipulation à faire ? (iPhone SE)
Merci - Bonjour,
Depuis l’arrêt de mon numéro temporaire, les appels WIFI et 4G ne veulent plus s’activer et quand je veux le faire un pop up s’affiche en disant de contacter Orange pour activer Appels WIFI et 4G.
Ma question est la suivante : Les appels WIFI/4G sont-ils gratuits ? Si oui, comment les activer ?
PS : je suis sur iPhone 7 - Bonjour, aujourd'hui j'ai reçu ce message sur mon telephone :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.
Je n’ai pas retiré la carte SIM de mon téléphone, il y a eu une mise à jour. C’est un Iphone6.
Merci pour votre réponse.
Caroline
Pas: je suis débutante en sosh , merci de me dire avec précision ce que je dois faire. 😉- Christian_b
Top Sosheur
Bonsoir Carobou56
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis "forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
- SabrinaD
Bonjour Carobou56,
Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
- Bonjour, serait possible d activer l appel wifi sur mon iphone se.
- Bonjour Sabrina
C’est fait. Avez vous une solution?
Bonne journée à vous.
Caroline - G-rom
Bonjour tarky
Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :
- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,
G-rom
