Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour, j'ai recu un message disant que les appels 4g ont été désactivé sur ma ligne 0660327804.
Pouvez-vous les réactivé?
Merci d'avance
labougeotteTop Sosheur
- Bonjour, après avoir utilisé un smartphone androïd de dépannage pendant 24 heures, je souhaite réactiver les Appels Wifi sur mon IPhone 6S. Lorsque j'effectue la manipulation, un message d'erreur me demande de contacter Orange.
Cela fait 4 jours que cela dure 🙁
Quelqu'un peut-il m'activer ce service sur ma carte SIM ? Merci. - Rebonjour, je vois que la communauté Sosh fonctionne d’enfer.
48 heures que j’ai posé une question, et toujours aucune réponse.
Rapidité et efficacité au top.
Même pas possible de contacter un conseiller, on vous renvoi toujours vers leurs FAQ.
Le top.- Christian_b
Bonjour Manu57660
Heu, dans le 48h, y'a un week-end, c'est l'été, et...il fait chaud !
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci Christian_b.
Bonjour,
J'ai un message qui me demande de me mettre en relation avec Orange pour activer les appels wifi depuis que j'ai changé d'Iphone.
Pouvez vous m'aider ?
Merci.
Bonjour,
Depuis quelques mois, je ne peux plus activer les appels WIFI et 4G sur mon iphone X. Pour info ça a marché par le passé.
J'obtiens l'erreur "veuillez contacter Orange"
Etant dans une zone de mauvaise réception, j'ai contacté par chat un conseiller Sosh samedi matin.
Après plus de 35min passées à attendre en file d'attente, puis que le conseiller réponde (tout celà aurait pu prendre 5 minutes), le conseiller m'a informé que ce serait actif sous 48h.
Ça fait maintenant plus de 48h, j'ai redémarré plusieurs fois mon téléphone mais il est toujours impossible de les activer....Maintenant j'ai recontacté un conseiller, et je suis à nouveau en attente avec une file d'attente fantaisiste.
Pouvez-vous SVP activer ce service?
Merci
J'ajoute que je trouve ce système de chat extrêmement inefficace. SVP, fournissez une adresse email, ou un numéro de tel pour le service clients.
J'ai passé environ 40min, composé en gros de :
35min d'attente (en file d'attente, et que le conseiller réponde - il doit sans doute gérer plusieurs chat en même temps car ses temps de réponses sont extrêmement longs malgré des demandes claires et précises)
5min d'explication de mon problème.
Avec en plus un changement de conseiller (avec à nouveau attente...) au milieu.
Et je ne parlepas de l'évolution fantaisiste de la file d'attente... Numéro 4 puis 3 puis 4 puis 2 puis 1 puis 2 etc....
Je ferai un post sur le sujet
- Bonjour,
J’ai un message d’erreur:
Impossible d'activer les appels via la 4G
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte, contactez Orange France.
Pouvez-vous l’activer s’il vour plait ?
Merci d’avance :) Bonjour,
Ma compagne et moi-même sommes nouveaux sur Sosh et aujourd'hui orange nous a desactivé à tous les 2 les appels en 4G.
Le message indique de contacter Orange.
Pouvez vous m'expliquer ou réactiver les appels en 4G.
Merci.
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour titiparigo,
Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéros de mobile.
Sabrina Webconseillère
- Bonjour, je souhaiterai activer l’option 4G voix sur mon forfait sosh. Serait il possible de m’aider. Merci
- Bonjour
Alors que ça fonctionnait bien jusque là, je n’arrive plus à activer la 4G sur mon iPhone 6s.
Je peux activer la 4G en données mais pas en appel avec le message d’erreur suivant:
IMPOSSIBLE D'ACTIVER LES APPELS VIA LA 4G
Et me demandant de voir avec l’assis Orange.
Merci par avance de votre prise en charge- SabrinaD
Bonjour quepuick,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
