Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- JustineT
Webconseiller
Bonsoir charly593
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine - Bonjour,
J’ai de nouveau plus accès aux appels en 4g, merci de votre aide les web conseillers.
Cdlt - Merci JustineT
Bonjour,
Mon iPhone m'indique : Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte.
Je n'arrive pas à les réactiver dans les paramètres.
Pouvez-vous m'aider s'i vous plait ?
- RudyN
Bonjour Touki33
Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé vos n° de mobile, nom, prénom, adresse.
RudyN
Bonjour.
Après avoir changé de téléphone, l'activation de la voix 4G m'est impossible.Merci de prendre en compte ma demande.
- PhilippeG
Bonjour Belone ,
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
PhilippeG
Bonjour PhilippeG,
Dans les aides concernant les appels wifi , il est écrit "Une fois les Appels Wi-Fi activés, vos appels reçus et émis passeront automatiquement par le réseau wifi sur lequel vous êtes connecté, sans action de votre part."
Doit-on comprendre 'une fois les appels wifi activés sur votre mobile ..." ou 'une fois les appels wifi activés par nos services ... " ??
Pour ma part , l'option est activée sur le mobile , mais les appels ne passent pas par wifi ....
Avez vous une action à faire de votre côté ????
Merci,
Bonsoir à tous ,
Devant l'empressement général des Webconseillers à me répondre , je vais me répondre à moi même , celà pourra peut être servir à d'autres paumés ...
Après de longs moments à trouver une question qui me donnerait accès au chat ... (car là non plus rien n'est fait pour simplifier l'accès au chat , c'est du style 'faisons tout pour les décourager de vouloir un conseiller , qu'ils se dé******nt entre eux sur le forum ....'), un conseiller à fait le nécessaire afin que l'option 'appel wifi' fonctionne sur mon appareil . -d'ailleurs je dois noter : attente très courte et résolution rapide - .
A la question 'vous avez donc une intervention à faire afin que cela fonctionne ? ' , celui ci m'a répondu , 'normalement c'est automatique , mais si ce n'est pas le cas nous intervenons ...'
Evidemment ceci n'est écrit dans aucune aide ...
Bon courage à tous ...
Bonjour,
Je souhaite que la VOLTE soit activée sur ma ligne.Mon mobile Samsung galaxy Note 8 est compatible et bénéficiait de cette option chez mon ancien opérateur.
CordialementBonjour,
Je souhaite que la VOLTE soit activée sur ma ligne.Mon mobile Samsung galaxy Note 8 est compatible et bénéficiait de cette option chez mon ancien opérateur.
Cordialement
