Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- Bonjour,
Je suis bloqué depuis quelque jours pour souscrire l'option eSim depuis mon Apple Watch. L'option est grisé et il m'est demandé de contacter Orange.
Idem lorsque je tente d'activer les Appel en Wifi. Est-ce qu'un opérateur pourrait intervenir sur ma ligne?
Merci par avance! bjr,
il semble que je dois vos fournir les infos (n° tel etc ...) en courrier privé pour activer VOLTE sur mon portable (non sosh), merci de m'envoyer un lien vers courrie privé
cordlt
Bonjour bizances
Effectivement, je vous invite à me communiquer ces informations par message privé et me préciser le modèle de votre mobile.
Magali
Merci magali,
mais même ayant retiré adblock et et une autre extension, impossible de lancer une discussion privée. après de très multiples essais
pouvons nous échanger sur le mail que j'ai déclaré à l'inscription du forum d'entraide ?
merci
le code d'erreur est 3854CDE2 et même impossible de revenir à la page précédente
- Bonjour je ne peux plus recevoir les appels et données en 4G . Cela fonctionne très bien jusqu’à 2 semaine et je ne peux plus l’activer ça me mets contacter les services orange . Je n’arrive pas à trouver une solution. Dernière chose je viens de faire une mise à jour. Merci
Bonjour,
J'ai un iphone 6S et je n'arrive pas à activer les appels wifi.
J'ai le message d'erreur suivant : Pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France.
Mathieu
- Bonjour, aujourd'hui j'ai reçu ce message sur mon telephone :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte. - Bonjour
J’ai reçu ce message ce matin
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte
Comment puis je procéder svp?
Merci pour votre aide Bonjour,
Les appels WiFI et la voix sur 4G ne sont pas actifs sur mon téléphone : Apple iPhone X.
JE dispose d'un forfait à 19,99.
J'ai le message 'Pour autoriser les appels WiFi sur ce compte, contacter Orange France' et 'Pour autoriser les appels via 4G sur ce compte, contactez Orange France' lorsque j'essaye d'activer les options dans les menus de mon téléphone.
J'ai déjà tenté :
* d'attendre la réinitialisation de mon forfait
* de redémarrer mon téléphone
* de retirer puis remettre ma carte SIM
Mon réseau WiFi est une Livebox Sosh sur un réseau VDSL2.
Pouvez-vous me venir en aide ?
Merci d'avance,
Corentin
- G_remy
Webconseiller
Bonjour Orcitenn
Je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile afin de consulter votre dossier.
Jey - Bonjour,
Le 15 mai un conseiller avait activé l'option VoLTE sur ma ligne.
J'avais redémarré, et cela avait fonctionné tout de suite.
Aujourd'hui je constate que je n'ai plus le logo "HD" dans la barre d'état de mon téléphone.
L'option a-t-elle pu être désactivée ?
