Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour
justement hier j’ai voulu tester un iPhone ancien pour voir si il marche toujours pour le prêter
j’ai du débloquer ma SIM après 3 tentatives du PIN car j ai confondu avec déverrouillage IPhone 😩 avec PUK
tout était ok
ce matin message : inactivation voix par Orange en 4G et je peux pas non plus wifi.
merci de me dire comment faire ?
etant médecin j’utilise souvent en campagne le VOIP
cordialement (je suis sur iPhone 8)
Bonjour
Je possede un iphone x +apple watch serie 4 cellular
Sur l iphone j' ai des soucis d activation vox et donnée + soucis d avation appel wifi a chaque fois jèai un popup qui et qui me dit de contacter le service orange
Sur l apple watch impossible d activer le forfait cellulaire
je vous remercie d avance si vous avez la solution
- Thierry-G
Webconseiller
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonsoir,
Nouveau client Sosh, je dispose d’un Iphone Xr avec avec un forfait Sosh 4G eSIM et il ne m’est pas possible d’activer les appels Wifi et VoLTE.
À l’activation de ces options, un pop up m’informe que pour autoriser les appels Wifi er VoLTE, il me faut contacter Orange France.J’ai également l’impossibilité d’ajouter un forfait cellulaire à mon Apple Watch Series 4 cellulaire. Je tiens à préciser que le problème ne vient apparemment pas de l’iPhone ni de la watch car j’ai un forfait dual sim chez un autre opérateur où je peux ajouter sans problème un forfait cellulaire à la watch.
Merci pour votre aid
Bonjour,
La VoWIFI fonctionne bien quelques jours puis se désactive toute seule... Il faut alors que je demande à un conseille par chat de la réactiver, et ça refonctionne mais de nouveau quelques jours (5 la dernière fois).
Pour info, je ne retire pas ma carte SIM, et pendant les 5 derniers jours je ne suis jamais passé en mode avion.
Serait-ce possible de résoudre ce problème ?
bonjour,
J'ai un soucis d'activation avec mon Huawei P30 Pro (acheté sur sosh.fr ) où je n'ai pas l'icone VOLTE ni le paramétrage associé dans les paramètres. Le support technique huawei m'a confirmé que c'est bien un paramètre opérateur.
Pouvez vous m'aider ?
Bonjour Sabrina,
J'ai un Huawei P20
Pas chez Orange/SOSH, mais sur la page https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi il est indiqué que les Huawei P20 n'ont pas à être achétés chez Orange/SOSH pour pouvoir bénéficier de cette fonctionnalité.
Et d'ailleurs les appels par WIFI fonctionnent bien, jusqu'au moment où ils se désactivent...
- SabrinaD
Merci pour le signalement noooop. Effectivement, il manque le (1).
Je remonte l'information et vous invite à vous reporter à cette page d'assistance : Orange : Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau wifi
Sabrina Webconseillère
C'est tout ???
Pourriez vous m'expliquer pourquoi le VoWIFI fonctionne parfaitement, mais que Orange/SOSH décide de ne pas l'activer sur ce smartphone, alors que Bouygues et SFR le font ?
- ziv
Top Sosheur
noooop pour un début d'explication, cf le point 1 de cette réponse de Sosh, qui date de 2017 : https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/VoLTE-et-WoWifi-quot-sans-couture-quot/idc-p/2170150#M75999
En bref, si Orange n'active pas la fonction sur un modèle ou une marque donnée, c'est qu'ils considèrent que le constructeur a mal fait son boulot et que ça ne marche pas assez bien vu leurs standards de qualité... Les autres opérateurs ne sont pas aussi exigeants (peut-être qu'Orange l'est trop ?).
