Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Emeraude_98,
Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Dans ce cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
- SabrinaD
Bonjour floxigen,
Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile. Quel téléphone utilisez-vous ?
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
j'utilisais sans souci les appels Wifi jusqu'à hier. Lorsque j'ai rajouté une seconde carte SIM dans mon téléphone, l'appel WIFI ne fonctionnait plus pour aucune des 2 SIM. Depuis, j'ai retiré cette seconde carte SIM et bien que tout soit activé, je n'ai toujours plus accès à cette fonctionnalité.
J'ai cru voir à travers les messages qu'il était possible qu'un conseiller remette les accès sur ma ligne "Je viens de remettre les accès une nouvelle fois sur votre ligne, par SAbrinaD, le 09/04/2019 à 16h22 "
Merci d'avance pour votre aide
Guillaume
Bonsoir/Bonjour,
J'ai dû mettre ma SIM dans un téléphone ne supportat pas la 4G et en revenant sur mon iPhone j'ai perdu les appels 4G (vraiment mal foutu cette chose).
Je souhaiterais de fait avoir les appels 4G et wifi (s'ils sont aussi désactivés)
En vous remerciant d'avance, je ne referai pas la même erreur.
DaPfeife
Bonjour,
Je viens d'avoir un message : "Appels 4G désactivés"... comment peut-on résoudre cette erreur ?Merci d'avance,
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Romarin24
Avez vous sorti la carte sim de votre iphone ?
Si oui, il faut attendre environ 48h-72h et le service se réactiver automatiquement.
Sinon, passé ce délai, il faudra contacter un conseiller via echat.
- Thierry-G
J'ai consulté votre dossier et vous disposez bien de la VoLTE et des appels Wifi. J'ai également effectué une mise à jour de votre ligne, veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et vérifier que la VoLTE et les appels Wifi sont bien activés sur votre téléphone.
Thierry-G
Bonjour,
Après un essai d'un autre téléphone avec ma carte SIM et remise de la carte dans mon iphone XsMax, la VoLTE est désactivée.
Merci de la remettre en service SVP
- Thierry-G
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
- Thierry-G
Les appels 4G et les appels wifi s'activent automatiquement dans les 48h après votre souscription en fonction de votre offre et de votre mobile.
Thierry-G
Bonjour,
Même problème pour moi?
Je suis possesseur d'un Mi9T avec l'option VOLTE activée sur le téléphone et je n'ai pas l'icone
VOLTE quand je suis connecté en 4G chez SOSH.
Merci de m'indiquer comment résoudre ce problème.
Franck
- G_remy
Bonjour Pustenet
Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile ainsi que marque et modèle du téléphone.
JeyBonjour,
Il y a une raison officielle pour que Orange/Sosh n autorise pas les appels 4G sur tous les appareils par rapport aux conccurents ? Il y a une possible résolution a court terme ?
Ou est ce qu on peut toujours espéré, j avais un S7 pas de problemes, j ai pris un pixel 3xl sur Sosh et hop non compatible, dommage que vous ne vendiez pas des terminaux 100% compatibles avec vos offres.
