Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
Hier j'ai eu un message m'indiquant que les appels 4G et Wifi avaient été désactivés et je n'arrive pas à les réactiver, pouvez-vous m'aider ?
J'ai un iPhone SE 2ème génération avec la version 14.4.2 d'iOS, les appels Wifi fonctionnaient très bien avant et me sont plutôt indispensables pour téléphoner depuis chez moi car je ne capte quasiment pas.
Merci d'avance.
Bonjour,
J’ai reçu une notification sur mon iPhone 6, m'alertant qu'Orange avait désactivé les appels 4G et wifi sans raison.
Malgré plusieurs essais et redémarrages du téléphone, rien n’y fait. Je ne peux réactiver ces deux options.
A titre informatif, j’ai effectué récemment la mise à jour de l’appareil : actuellement sous iOS 12.5.2 !
Je n'arrive pas à joindre le service client Sosh pour le moment.
Pourriez-vous me venir en aide et rétablir mes options initiales afin d’utiliser pleinement mes services ?
D’avance merci de votre compréhension.
Bonjour,
Mon téléphone dispose de l'option appels wifi qui est activée mais je ne peux passer des appels seulement en réseau wifi. Comment savoir si l'operateur a bien activé cette option?
- ziv
Top Sosheur
Smileveryday il faut déjà vérifier que ton mobile est dans la liste des modèles compatibles avec le réseau Orange :
cf https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi
Bonsoir depuis hier soir impossible de faire un partage de connection avec mon telephone. J ai eut le message Orange france a desactive les appels 4G sur votre telephone et depuis cela ne marche plus !
Bonjour, j'ai reçu ce matin l'alerte sur mon téléphone (iPhone 11) qu'orangé a désactivé les appels 4g, suite à la lecture de ce message j'ai redémarré le téléphone et depuis impossible de réactiver les appels 4g et les appels wifi, à chaque fois cela me dit de
contacter Orange France.
merci de votre assistance
Pchr a écrit :Bonjour, j'ai reçu ce matin l'alerte sur mon téléphone (iPhone 11) qu'orangé a désactivé les appels 4g, suite à la lecture de ce message j'ai redémarré le téléphone et depuis impossible de réactiver les appels 4g et les appels wifi, à chaque fois cela me dit de
contacter Orange France.
merci de votre assistance
En revérifiant aujourd'hui, les appels wifi et 4G sont revenus tout seuls sur mon téléphone.
- JustineT
Webconseiller
Je vais voir si les données techniques sont bien présentes.
Pouvez-vous me communiquer votre numéro de mobile par message privé?
JustineTBonjour j'ai reçu un message comme les autres qui me dit que "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte" je suis infirmier, j'ai pas le temps de perdre du temps surtout en ce moment donc comment on règle le problème s'il vous plaît ??? Merci j'ai un IPhone 7 avec un forfait 100 go
- stephrem85
Bonjour Moumoa_G
meme si les appels 4g sont désactivés cela n'empêche pas de recevoir des appels et d'en passer.
- JustineT
Bonjour Charles91
Comme pour JBBorel :
Possédez-vous un iPhone?
Si oui, la dernière mise à jour iOS a perturbé le service appels 4G / WiFi
Un simple redemarrage permettrait de tout remettre en ordre.
Qu'en est-il pour vous ?
Si vous ne possédez pas d'iPhone, je vous invite à me communiquer votre numéro de mobile par message privé
JustineT
