Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Demande de support. Conditions remplies mais impossible de l'activer sur iPhone 7plus sous iOS 13.3
Bonjour j'ai mon iPhone 6s qui m'a mit un message comme quoi orange avait désactivé les appels en 4g. Avez vous une solution?
- SabrinaD
Webconseiller
Avez-vous un message d'erreur lorsque vous souhaitez activer ces services ou le menu n'apparait plus dans les paramètres ?
Sabrina Webconseillère
Les paramètres sont bien activés mais a chaise fois que je passe ou reçois un appel le téléphone passe de 4g à 3g lorsque je ne suis pas connecté en wifi ou alors de wifi à 3g lorsque je suis connecté en wifi.
Une solution ?
Merci !
- SabrinaD
Bonjour geraldborg13,
Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
C'est fait.
En vous remerciant grandement
Bonne journée.
Bonjour,
Pourriez-vous activer l'option VoLTE et VoWiFi sur ma ligne s'il vous plaît ?
Merci.
- Thierry-G
Afin de vous activer la VoLTE et la VoWiFI pouvez-vous m'envoyer par message privé
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- La marque et le modèle de votre téléphone
Thierry-G
Bonjour,
Je vous ai envoyé un message privé pour activation de la VOLTE et VOWIFI sur ma ligne.
J'avais cette fonctionnalité sur mon Iphone 6 plus utiliser 2 mois auparavant mais depuis la mise en service de mon nouveau portable Note 10 plus, la fonctionnalité n'est plus activée.
En vous remerciant pour votre aide et votre retour.
Bien Cdt.
Gérald.
Bonjour,
Suite au portabilité effective le 23/12/19, je suis incapable de configurer les appels 4G et appels en Wi-Fi.
J'ai suivi scrupuleusement les différents étapes de config, mais rien n'y fait, à chaque fois, le message de mon iphone x me demande de contacter mon opérateur.
Avez vous une solution ?
Bonjour, aujourd'hui j'ai reçu ce message sur mon telephone :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.
Quand je tente de les réactiver, sur mon iphone 7 j'ai ce message :
"Pour autoriser les appels via la 4g sur ce compte contactez Orange France."2eme chose; lors d' envoi de iMessage ou appel FaceTime, c' est mon numéro provisoire qui s' affiche alors que j' ai récupéré mon numéro d' origine. J' ai essayé beaucoup de méthodes pour essayer de résoudre ce soucis, sans succès.
Merci à vous!
- PhilippeG
Bonjour Cylou0808
Si vous avez un autre iPhone à disposition, je vous invite à mettre votre sim durant quelques minutes dans un autre iPhone et l' allumer jusqu' à ce qu il capte le réseau.Ensuite remettez la sim dans votre iPhone et le problème devait être corrigé.En l' absence d' autre iPhone un renouvellement de la sim sera nécéssaire.Concernant la VoLTe et les appels wifi, il faut attendre 48h environs après la portabilité pour que ces 2 services soient actifs
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour trucbidule64 ,
Afin de consulter votrte dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
PhilippeG
Bonsoir
je suis abonné depuis hier et impossible d'activer la 4G volte et les appels wifi
j'ai un message qui m'informe de contacter orange france
est ce normal?
