Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour trucbidule64 ,
Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, merci de faire un arrêt/marche du téléphone.
La Volte et les appels wifi devraient fonctionner sous 24 à 48h
PhilippeG
Bonjour,
Je réitère ma demande du 10/10/2019 au sujet de la Volte et VoWifi et je n'ai ce jour toujours pas de réponse d'un conseiller.
En vous remerciant par avance.
------>
Client Sosh avec un mobile compatible, j'avais suite à une mise à jour de mon mobile, en aout, accès à la VOlte et a la VOWiFi.
Depuis Septembre, je n'ai plus accès à aucun de ces services.
Serait-il possible de les réactiver?
Mobile Mate 20 Huawei.
il n'y a pas obligation d'achat via orange ou sosh pour ces mobile. (screen à l'appui)
En vous remerciant par avance.
source:
Les mobiles compatibles
Les Appels Wi-Fi sont une caractéristique indiquée dans la fiche technique des mobiles compatibles. Vous pouvez consulter la fiche technique de votre mobile dans votre espace client.
Les mobiles compatibles sont :
iPhone XR **
Galaxy A3 2017
Xperia 1
Honor 20
iPhone XS Max **
Galaxy A5 2017
Xperia 10 *
Honor 20 Pro
iPhone XS **
Galaxy A6**
Xperia 10+ *
Honor View 20
iPhone X**
Galaxy A6+
Xperia XA2 *
Mate 10 Pro
iPhone 8 Plus**
Galaxy A7 2018**
Xperia XZ1 *
Mate 20
iPhone 8**
Galaxy A8**
Xperia XZ2
Mate 20 Lite
iPhone 7 Plus**
Galaxy A8 dual SIM
Xperia XZ2 Compact *
Mate 20 Pro
iPhone 7**
Galaxy A9**
Xperia XZ3
P20
iPhone SE**
Galaxy A10**
P20 Pro
iPhone 6S Plus**
Galaxy 20e**
P30 **
iPhone 6S**
Galaxy A30**
P30 Lite
iPhone 6 Plus
Galaxy A40**
P30 Pro **
iPhone 6
Galaxy A50**
P Smart 2019
Watch S3 38
Galaxy A70**
P Smart Z
Watch S3 42
Galaxy Fold
Watch S4 40
Galaxy J3 2017**
Watch S4 44
Galaxy J4+**
iPhone 11**
Galaxy J5 2017
iPhone 11 Pro**
Galaxy J6**
iPhone 11 Pro Max**
Galaxy J6+
Watch S5 40
Galaxy Note 8 **
Watch S5 44
Galaxy Note9**
Galaxy Note 10**
Galaxy Note 10+
Galaxy S7
Galaxy S7 Edge
Galaxy S8**
Galaxy S8+**
Galaxy S9**
Galaxy S9+**
Galaxy S10**
Galaxy S10e**
Galaxy S10+**
Galaxy Xcover 4**
Galaxy Xcover 4S**
Galaxy Watch 42 (815)
Galaxy Watch 46 (805)
* Uniquement les terminaux achetés via le réseau Orange (en boutique, en ligne sur www.orange.fr ou par le service clients) ou sur sosh.fr.
** Mobiles compatibles avec le service SMSoIP (envoi et réception de SMS à partir d'un réseau wifi). Pour le Samsung Galaxy Note 8, uniquement si le mobile a été acheté via le réseau Orange.
Remarque : Pour utiliser ce service, la fonctionnalité "Appels Wi-Fi" du mobile doit être activée.
Merci c'est parfait ça remarche. Merci pour la réactivité.
- Thierry-G
Bonjour,
J'avais déjà demandé l'activation de la volte et des appels wifi, ce qui a fonctionné un temps mais je me suis rendu compte que le service avait sauté (sans doute du à la mise à jour vers android 10 en janvier). Est-il possible de réactiver cette option?
Merci d'avance
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour, après une grosse mise à jour, le service saute pendant 48h environ.
Bonjour,
serait il possible de rétablir la 4G sur mes appels,
merci par avance
- PhilippeG
Pas de soucis, je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
- PhilippeG
Bonjour chantoine ,
Voici la liste des mobiles compatibles VoLTe et appel wifi .Pour les Sony il y a un petit * à coté qui indique la compatibilité avec ces 2 services sous certaines conditions: https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi
PhilippeG
Bonjour @G_remy ,
Ni l'un ni l'autre, je disposais de ce téléphone avant de passer chez Sosh. En revanche j'ai repris la customisation Orange depuis le firmware du XZ1. J'ai pour config modem amss_fsg_lilac_orange_france_volte_vowifi_tar.mbn et j'ai bien l'option pour activer la voix wifi dans les paramètres.
La vowifi et la volte ont très bien fonctionné pendant un moment.
Ce n'est donc pas un problème technique de mon côté en revanche je pense qu'Orange filtre les mobiles par IMEI ou autre pour autoriser ou non l'utilisation du service en fonction du modèle de téléphone... C'est dommage de restreindre un service ainsi...
C'est clairement n'importe quoi !
Je suis SCANDALISÉ !
Bonjour,
J'ai un sony xperia XZ1C avec la customisation Orange, j'ai bien eu accès à la volte et au vowifi pendant quelques jours après avoir contacté le support via le chat qui me l'avait activé manuellement mais ce n'est plus fonctionnel.
Là j'ai recontacté le support via le chat mais malgré leur intervention ça n'a pas refonctionné...
Si quelqu'un a une solution pour moi...
- G_remy
Bonjour Cassandra_L
Je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.
Jey - PhilippeG
Bonjour,
Un Galaxy Note 10 plus.
Je viens de vous envoyer un message privé avec le détail déjà fourni à un conseiller.
Merci pour votre aide;
Cdt;
Gérald.
