Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour,
Utilisateur d'un Huawei P30 je n'ai malheureusement pas accès à la VoLTE pourtant ce tel est compatible.
Est-ce normal?
Merci
Bonjour,
Je souhaite activer les appels VoWIFI et VoLTE sur mon smartphone. Un conseiller Sosh peut-il me contacter par MP pour que je lui communique mes coordonnées et qu'il active ces services sur ma ligne ?Merci
Je confine en zone blanche.
Avant j'avais accès aux appels wifi via mon A6 et ma box orange. Depuis que je suis passé chez Sosh je n'ai plus accès à loption appels wifi sur ce même A6 j'utilise la même box. Jai passé 15h au tel avec les commerciaux Sosh en vain.
Recap: je paie une ligne ADSL comme chacun mais depasse rarement 1Mo. Je paie une ligne mobile avec 50Go en 3 ou 4G, mais ne me sert à rien en zone blanche même la 2G ne passe pas. Donc je pourrais passer outre en utilisant les appels wifi, mais pas possible. Parfois j'utilise la ligne fixe via la box, mais j'ai été contraint d'arrêter tellement ça me coûte cher d'appeler des mobiles. Donc pour le coup je suis confiné +++,. Merci Sosh. Inutile de me dire pour la énième fois que c'est a cause du A6 puisqu'il fonctionnait avant et qu'il est à jour.
chantoine a écrit :
Scrat_95 a écrit :Bonjour,
Utilisateur d'un Huawei P30 je n'ai malheureusement pas accès à la VoLTE pourtant ce tel est compatible.
Est-ce normal?
Merci
Bonjour,
c'est "normal" chez Sosh tant qu'il n'est pas dans la liste ou, parfois, qu'il n'a pas été acheté chez Orange.
Bonjour,
Il est bien dans la liste par contre en effet il n'a pas été acheté chez Orange... Je n'ai pas vu cela dans leurs critères d'éligibilité a la VoLTE. Par contre depuis ce matin j'ai bien accès à "l'appel par wifi"
- PhilippeG
Webconseiller
C est parfait je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Bonjour, je possède un pixel 3. Ce téléphone est compatible avec les appels wifi. Cependant je n'ai pas l'option... Sosh bloque de son côté ?
Merci 😃
Merci G_remy, cela fonctionne désormais
Bon we de Pâques
Bonjour,
J'ai souscris l'offre Sosh 4G avec 50Go depuis la France il y a plus d'une semaine,
j'ai un iphone X avec iOS 13.4 (dernière version)
Mais pas moyen d'activer le VoWIFI, cela m'indique le message suivant:
"Pour autoriser les appels Wi-Fi sur ce compte, contactez Orange France"
Vous serait-il possible d'activer cette option ? (mon pseudo est rattaché a mon compte client qui ne contient qu'une seule ligne, ligne pour laquelle j'aimerais le VoWIFI)
N'hésitez pas a me demander plus d'info au besoin
Bien cordialement
- Thierry-G
Bonjour Fila971
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonjour
j'ai un forfait à 19,99€ depuis 1 an et un très faible acces au reseau orange depuis mon appartement
J'ai un iphone 8 et la possibilité de passer des appels wifi avec mais ça me rebascule vers "contacter l'assistance Orange".
pourriez vous m'aider à débloquer la situation?
merci d'avance de votre aide
Bonjour a tous
Mon iphone me demande de contacter le service orange pour activer le service appel wifi!
Malheureusement sur itnernet je ne trouve pas d option d'activation!
Merci
- Thierry-G
Afin de vous activer les appels wifi et les appels 4G sur votre ligne, merci de me communiquer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
Thierry-G
Bonjour,
Même problème, impossible d'activer appels wifi sur le mobile (Iphone SE) et message demandat de contacter Orange France pour autoriser la fonction.
Merci d evotre aide
