Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- Bonjour, suite à une réinitialisation de mon iPhone6S, je ne peux activer l’option « appels wi-fi ». Une fenêtre apparaît «...Merci de contacter Orange... ». Pouvez-vous m’aider svp ?
Bonjour,
je viens de souscire un forfait Sosh.
Peu après l'activation, j'ai reçu un message sur mon téléphone m'indiquant que les appels 4g sont désactivés.
Lorsque j'essaye de réactiver l'option dans les paramètres de mon téléphone, un message me demande de contacter Orange France pour pouvoir activer cette option.
Qui dois-je contacter (et comment) pour activer l'option?
Merci d'avance
- Bonjour,
J’ai mis ma carte sim dans un tel Android, le temps de faire changer la batterie de mon iPhone .
Maintenant, j’utilise l’iPhone Mais Orange a suspendu mes appels wifi , donc mon iwatch 3 ne fonctionne plus en mode e-sim ...
Pouvez vous le réactiver rapidement ? Bonjour,
Depuis 1 semaine à chaque appel téléphonique la voix 4G est désactivé sans raison je ne comprend pas ?
Quand je veux activé la 4G pour données et voix cela me dit de contacter orange france...
- Bonjour,
Je viens de recevoir le message appels 4G désactivés par Orange...
Que se passe t il?
Merci de votre aide!- Bonjour,
Je viens de recevoir le message appels 4G désactivés par Orange...
Que se passe t il?
Merci de votre aide!Bonjour,
Depuis quelques jours ( depuis la panne orange ) a intervalles régulieres mon téléphone affiche recherche en cours , dans les paramétres voix et données cela m'affiche" impossible d'activer les appels via la 4G, contactez Orange France" . J'ai bien entendu tout reinitialiser , remis a jour les parametres réseau , tester la sim dans un autre tel et rien n'y fait, j'ai contacter sosh mais pas de solution , le téléphone marche très bien aucun soucis de ce coté !!!
Je connais 3 personnes dans mon entourage qui possede un iphone et rencontre les mêmes difficultés , si quelqu'un a une solution merci !!!
Lorque j'active les appels Wi-Fi, voix et donnés en 4G sur mon iPhone 6S, une fenêtre s'ouvre me demandant de contacter Orange.
Je post ce message car je ne vois plus le chat sur Soch.fr ....
- lesnox
Top Sosheur
Bonjour Breaux,
En effet il faut contacter un conseiller pour résoudre ce soucis.
Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.
Cordialement.
LesnoxJ'ai fait appel à un intervenant en ligne, mais à son niveau il n'a rien pu faire, et m'a dit qu'un conseiller technique va m'appeler directement sur mon tel.
Celui-ci m'a demandé de couper mon tel car il devait faire une intervention, et que sous 48h je pourrais activer le WiFi et la voix en 4G
48h après j'ai toujours la même fenêtre m'indiquant de contacter Orange ....
- Bonjour,
J’ai eu ce message ce matin sur mon iPhone 7:
« Orange a désactivé la 4G Voix sur votre appareil »
Impossible de la réactiver dans les paramètres de l’iphone
Merci - Bonjour,
J’ai reçu ce jour sur mon mobile ce message « Orange France à désactivé les appels 4G sur votre compte ».
Comment réactiver cela ? Et quel en est la cause ?
Merci d’avance.
Seb. - Moi aussi j’ai même probleme à l’instant: "Orange France a désactivé les appels 4G sur votre compte"
- Bonjour,
J’ai le problème suivant :
J’ai changé de téléphone récemment et je suis passée de l’iPhone 6 au 7.
Sur le 6 , j’avais les appels wifi sans souci.
En passant sur le 7 j’ai remis la sauvegarde du 6 et j’ai eu les appels wifi pendant 24h suivi d’une désactivation automatique avec le fameux message demandant de contacter orange.
Comment faire pour rétablir ce service ? Sachant que j’ai suivi la procédure redémarré le téléphone mais rien n’y fait.
