Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
- Te-bonjour,.
Il y a une semaine maintenant j'ai reçu ce message :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.
Quand je tente de les réactiver, sur mon iPhone, via Réglages, Données cellulaires, Options, Activer la 4G et enfin Voix et données, j'ai ce message :
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte contactez Orange France.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci par avance de votre votre aide et de votre réponse.
Cordialement - Bonjour les sosheurs je peu pas avoir les appels wifi avec mon iPhone 6
Je dois contacter orange ...
Help- Bonjour, j’ai un iPhone X et une offre à 19,90 et je souhaite activer les Appels Wifi. Lorsque j'effectue la manipulation, un message d'erreur me demande de contacter Orange.
Quelqu'un peut-il m'activer ce service sur ma carte SIM ? Merci.
Bonjour,
Je suis passé d’un iPhone 4 a un iPhone 6s Plus mais il n’est pas reconnu par Orange... du coup je ne peux pas activer la VoLTE. Quelqu’un peut m’aider svp?
- Bonjour,
Les appels Wifi et 4G ont été désactivés sur ma ligne depuis 1 mois.
J’ai un iPhone X donc récent et qui est compatible avec cette option.
J’ai été contacté par Orange pour mettre à jour ma ligne et voilà encore 3 semaines ou je n’ai toujours rien.
Un ami vient de souscrire à Bouygues et il a eu directement les appels Wifi et 4G en 48h. Je n’ai pas trop envie de passer chez Bouygues mais la qualité des appels en 3G est catastrophique.
J’espère qu’une solution sera trouvée rapidement car je n’en peu plus.
D’avance merci.
Stéphane. - G_remy
Webconseiller
Bonjour Titi92110
Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile- Votre numéro client
- La marque et modèle du téléphone
cdt
G-rm - Bonjour pouvez-vous m’aider après plusieurs tentatives avec le tchat sosh impossible d’activer les appels wifi et appel 4g j’ai un iPhone X acheter chez apple débloquer tout opérateur mais rien a faire toujours le message veuillez contacter le
Service orange France aidez moi merci - Re-bonjour,.
C’est la troisième fois que je poste sans prise en charge...
Il y a bientôt 2 semaines maintenant j'ai reçu ce message :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.
Quand je tente de les réactiver, sur mon iPhone, via Réglages, Données cellulaires, Options, Activer la 4G et enfin Voix et données, j'ai ce message :
Pour autoriser les appels via la 4G sur ce compte contactez Orange France.
Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci par avance de votre votre aide et de votre réponse.
Cordialement Bonjour,
Je viens de remplacer mon IPhone 6 par un IPhone 7 et je n’arrive pas à activer les appels wifi alors que tout fonctionnait bien sur le 6. J’ai suivi votre procédure en ligne jusqu’a la réception d’un sms avec un lien d’activation mais toujours rien... que dois-je faire ?
Merci d’avance
- Bonjour pouvez-vous m’aider après plusieurs tentatives avec le tchat sosh impossible d’activer les appels wifi et appel 4g j’ai un iPhone X acheter chez apple débloquer tout opérateur mais rien a faire toujours le message veuillez contacter le
Service orange France aidez moi merci - Bonjour, je n'arrive plus à activer les appels Wifi sur mon iPhone X.
Un petit coup de main ?
Merci d’avanceAprès avoir tchater avec un conseiller, il faut 48h pour la réactivation automatique sur le nouveau téléphone des appels 4g / wifi (Si téléphone et offre compatibles).
- SabrinaD
Bonjour SupersoNick,
Désolée, notre message de prise en charge de jeudi, ne s'est pas envoyé. Afin de vous aider, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées et numéro de mobile.
Sabrina Webconseillère
Bonjour,
Je suis passée aujourd'hui de SFR à SOSH. Une fois la portabilité activée, j'ai reçu une pop-up sur mon iphone 6S "Orange France a desacitvé les appels 4G sur votre compte".
Merci d'avance de me donner la procédure à suivre pour pouvoir bénéficier à nouveau de mes appels en 4G.
Zineb
- Même problème pour moi aujourd’hui suite à un changement d iPhone... par contre j’étais déshabillé chez Sosh... je serai donc curieuse d’avoir des réponses aussi ...
