Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour, aujourd'hui j'ai reçu ce message sur mon telephone :
Orange France a désactivé les appels 4g sur votre compte.
Quand je tente de les réactiver, sur mon iphone 6s,
Reglages
Données cellulaires
Options
Activer la 4g
Voix et données
J'ai ce message :
Pour autoriser les appels via la 4g sur ce compte contactez Orange France.
Je téléphone au 3900 etant un client sosh on me renvoi ici.
Apres plusieurs recherche sur le forum, je n'ai pas trouvé de fil correspondant a mon probleme.
Pouvez-vous m'aider ?
Très cordialement- Bonjour ami sosheur.
Voilà lorsque j'étais chez Bouygues, j'avais les appels 4g.
Depuis que je suis passé chez sosh je n'ai plus l'option.
J'ai contacté un conseiller par chat et il a constaté que l'option n'était pas activé et me l'a activé de suite. Il m'a dit de redémarrer le téléphone et que si les appels 4g ne sont pas revenu, d'attendre 72h pour que celle ci soit mise en place.
Voilà maintenant plus de 72h mais les appels 4g ne sont toujours pas apparu.
Merci de m'éclairer- Bonjour,
Visiblement, l'option n'a pas été activée. Dans un premier temps, vérifiez bien si les appels 4G sont bien activés sur votre mobile et dans un second temps, contactez de nouveau un conseiller Sosh afin de demander l'activation de l'option.
Pour discuter avec un conseiller Sosh, rendez-vous sur l'assistance.
1- Allez sur: http://assistance.sosh.fr
2- Cliquez sur: sim bloquée/code puk (peu importe le problème).
3- En milieu de page, cliquez sur: chatter avec un conseiller.
Vous pouvez aussi contacter un conseiller avec:
- Twitter: Sosh_fr
- Téléphone: 740 ou 3976 - SabrinaD
Webconseiller
Bonjour Mick33870
Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer enmessage privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et la marque et le modèle du mobile utilisé.
Sabrina Webconseillère
- SabrinaD
Bonjour,
Où avez-vous acquis ce mobile ? Merci de me communiquer l'IMEI.
Sabrina Webconseillère
Bonjour SabrinaD,
Reponse faites en MP.
Merci
- Nouvel utilisateur sosh, j’ai Un souci pour activer l la voix 4G pour pouvoir profiter de mon Apple Watch 4 cellular. Lorsque je l’active depuis mon iPhone, j’ai un message pour me connecter à orange et en faire la demande. Pourriez vous m’aider s’il vous plaît ? Il faudrait aussi activer l’option e-sim.
J’ai egalement un souci sur la portabilité de mon numéro de red vers sosh, j’appelle avec mon numéro mais j’envoie les Sms avec le numéro provisoirement ???
Je vous remercie par avance,- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Pour l'activation de la voix 4G, cf https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Topic-Unique-Activation-de-la-Voix-4G-VoLTE-et-ou-des-Appels/m-p/2189327
Pour ton problème avec les SMS, ce n'est pas un problème avec un SMS mais avec iMessage, notoirement gérant mal le numéro temporaire, cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/Probl%C3%A8me-num%C3%A9ro-temporaire-et-iPhone/td-p/2009091
- Bonjour,
Nouveau chez l’opérateur sosh, j’ai fait une portabilité depuis red. Je n’arrive pas à activer la 4G voix depuis mon iPhone pour profiter pleinement de mon Apple Watch 4 cellular, un message me dit de contacter orange. En outre, serait-il possible également d’activer la e-sim?
J’ai un autre soucis, au sujet de la portabilité qui a eu lieu hier, mon numéro d’appel est ok, par contre, j envoie toujours les SMS avec le numéro provisoire!!!
Je vous remercie par avance- JustineT
Bonjour Thierrydu33
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine
- Effectué,
Dans l’attente, merci - Bonjour, j’ai un soucis . J’ai eu mon numéro temporaire et portabilité aujourd’hui vers 17h, message à 18h30 sur mon iPhone x avec dernier iOS. 4G données ok mais impossible de remettre la voix. Pouvez-vous m’aider sv
- Christian_b
- Si mais en 3g uniquement . Je peux activer la 4g uniquement pour les données et no. Voix et données
- Christian_b
Ok. Alors la 4G devrait revenir d'elle même dans quelques jours. Mais si tu le souhaites, tu peux contacter un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)
Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
- Ok merci
- Bonjour,
J ai un Samsung Galaxy A6 et ne peux pas utiliser les appels voix sur lte. Il est pourtant compatible chez un autre opérateur.
J ai consulté votre page:
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Conna%C3%AEtre-les-modalit%C3%A9s-d-activation-de-la-Voix-4G-VoLTE/ta-p/2155377
Il ne fait pas partie de la liste. Pourriez-vous l ajouter?
Pour information j'ai contacté le service client 2 fois, et l option est activée sur la ligne.
J ai contacté Samsung et réinitialisé les paramètres réseau du téléphone.
Dans l'attente de votre réponse.
Filipe Bonjour j'ai un iphone 6 plus.
Impossible d'activer les appels wifi alors que j'ai un forfait à 24 euros.Comment faire ?
Merci pour votre aide !
