Discussion de forum
[Topic Unique] Activation de la Voix 4G (VoLTE) et/ou des Appels WiFi (VoWiFi)
Bonjour,
Pour la Voix 4G (VoLTE) (nécessaire pour l'Apple Watch par exemple)
- Consultez notre FAQ : CONNAÎTRE LES MODALITÉS D'ACTIVATION DE LA VOIX 4G/VOLTE
- A l’insertion de la carte sim dans un mobile compatible voix 4G et si l’offre est compatible, la ligne sera directement rendue compatible dans un délai de 24h.
- S’il s’agit d’un mobile nouvellement rendu compatible (par exemple les iPhone 6 et 6 Plus), les lignes sont rendues compatibles progressivement. Ils vous est préconisé de patienter ou de prendre contact avec un conseiller.
Pour les Appels WiFi (VoWiFi)
- Consultez notre FAQ : APPELER GRÂCE AU RÉSEAU WIFI
Si malgré ces conseils vous êtes elligible mais rencontrez des soucis d'activation, vous pouvez prendre contact avec un conseiller du tchat ou faire une demande de support en postant à la suite de ce fil afin qu'un webconseiller vous prenne en charge.
Bonjour
Vous pouvez activer les appels VolTe (4G) vous même depuis les paramètres de votre téléphone.
2 044 Réponses
Bonjour j'ai mon iPhone 6s qui m'a mit un message comme quoi orange avait désactivé les appels en 4g. Avez vous une solution?
Demande de support. Conditions remplies mais impossible de l'activer sur iPhone 7plus sous iOS 13.3
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour,
Un Galaxy Note 10 plus.
Je viens de vous envoyer un message privé avec le détail déjà fourni à un conseiller.
Merci pour votre aide;
Cdt;
Gérald.
- G_remy
Bonjour Cassandra_L
Je vous invite à nous communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile.
Jey Bonjour,
J'ai un sony xperia XZ1C avec la customisation Orange, j'ai bien eu accès à la volte et au vowifi pendant quelques jours après avoir contacté le support via le chat qui me l'avait activé manuellement mais ce n'est plus fonctionnel.
Là j'ai recontacté le support via le chat mais malgré leur intervention ça n'a pas refonctionné...
Si quelqu'un a une solution pour moi...
Bonjour @G_remy ,
Ni l'un ni l'autre, je disposais de ce téléphone avant de passer chez Sosh. En revanche j'ai repris la customisation Orange depuis le firmware du XZ1. J'ai pour config modem amss_fsg_lilac_orange_france_volte_vowifi_tar.mbn et j'ai bien l'option pour activer la voix wifi dans les paramètres.
La vowifi et la volte ont très bien fonctionné pendant un moment.
Ce n'est donc pas un problème technique de mon côté en revanche je pense qu'Orange filtre les mobiles par IMEI ou autre pour autoriser ou non l'utilisation du service en fonction du modèle de téléphone... C'est dommage de restreindre un service ainsi...
C'est clairement n'importe quoi !
Je suis SCANDALISÉ !
- PhilippeG
Bonjour chantoine ,
Voici la liste des mobiles compatibles VoLTe et appel wifi .Pour les Sony il y a un petit * à coté qui indique la compatibilité avec ces 2 services sous certaines conditions: https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi
PhilippeG
- PhilippeG
Pas de soucis, je vous souhaite une bonne journée
PhilippeG
Bonjour,
serait il possible de rétablir la 4G sur mes appels,
merci par avance
Bonjour,
J'avais déjà demandé l'activation de la volte et des appels wifi, ce qui a fonctionné un temps mais je me suis rendu compte que le service avait sauté (sans doute du à la mise à jour vers android 10 en janvier). Est-il possible de réactiver cette option?
Merci d'avance
- chantoine
Top Sosheur
Bonjour, après une grosse mise à jour, le service saute pendant 48h environ.
