Discussion de forum
****** REPLAY TV FRANCE
Bonjour,
Je constate que mes 2 dernières factures sont élévées anormalement et pour cause, un nouvel abonnement non consenti est apparu !
Il semblerait que le site Replay TV france édité par MMC-Hotline héberge un script qui s'exécute en navigation privée (afin de ne laisser aucune trace de ce qui est fait) et qui exploite la vulnérabilité de l'explorateur internet pour valider, sans votre action, la fenêtre d'autorisation gérée par Orange qui autorise la transaction.
Si vous n'avez pas interdit les paiements internet+ sur votre compte client, vous êtes bons pour un prélèvement de 2€99 par semaine sur votre facture. Ce qui revient à dire que SOSH laisse la porte ouverte à toutes les offres même les plus malhonnêtes si vous ne décidez pas de changer le paramètrage d'origine.
Pour ma part, il m'ont pris 23,90 € sur 2 mois via mon forfait SOSH et non pas l'air de rembourser les (nombreuses) victimes de cette ******, d'après les forum SOSH et SFR. Je viens de leur envoyer un message pour signaler ******, sur la page SAV du site mmcinfo.fr mais à mon avis ils ne l'entendront pas de cette oreille.
Maintenant j'aimerais savoir ce que SOSH compte faire pour me rassurer si MMC-Hotline refuse de me rembourser...
[EDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants]
Bonjour
Effectivement il faut faire très attention de nos jours plusieurs sites internet sont infectés de scripts malveillants, je vous conseille d'activer l'option de blocage des paiements Internet + via votre compte client pour éviter à l'avenir ces désagréments.
41 Réponses
Bonjour
Je suis aussi victime de cette ***** et il me semble qu****************************
[Edit : conformément aux règles d'usage, merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]
Bonjour à tous,
je suis dans le même cas (vistime d'un abonnement abusif dont je découvre l'existence par la facture de sosh !!!). Jamais reçu de SMS ni mail relatif à un quelconque abonnement et je suis extrêment sceptique sur le fait d'avoir été abonné via mon téléphone : j'étais dans un coin reculé le jour du premier prélèvement et j'avais autre chose à faire que de me servir de mon téléphone ! **************************** Merci
Ax
ps : comment fait-on pour joindre sosh ?! (chat ou téléphone)
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour,
La responsabilité de Sosh me semble évidente: Sosh a prélevé en de multiples occasion a un grand nombre à ses abonnés de petites sommes sans autre justificatif que les allégations de Replay-TV. D'autres pratiques plus transparentes sont possibles: Je possède un compte courant dans une banque en ligne qui m'informe en temps réel de chaque transaction et me donne la possibilité de contester celle-ci avant son prélèvement.
Sosh ne nous protège donc pas, n'assume pas son devoir de fournisseur d'accès et sa pratique encourage au contraire les ************ en ligne.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Je me trouve dans ce cas également ! Malgré la fait que j'ai désactivé l'option achats multilmédia et SMS + !!
J'ai 4E98 à payer en plus sans pouvoir arrêter ce système!
Gérard
labougeotteTop Sosheur
Bonjour déjà !
Il faut activer l'option blocage des abonnements multimédias et sms+.
Allez dans votre espace client, suivi conso et cliquez sur le lien consultez les abonnements multimédias.
Vous pourrez y résilier les abonnements.
Bonjour DenisDU66
Afin de demander un remboursement, je vous invite à contacter l'éditeur qui est dans votre cas REPLAY TV FRANCE. Vous trouverez leurs coordonnées via leur site : https://www.replay-tv-france.fr/
Très bonne journée.
Je viens de découvrir sur ma dernière facture des prélèvements liés à replay TV France. Ai je validé par inadvertance cette option ? aucune idée. C'est inadmissible de la part de Sosh de relayer ce type de prélèvement que je n'ai en aucun cas autorisés en pleine conscience.
Si je n'arrive pas à me faire rembourser ou à minima arrêter le process, je change d'opérateur.
- labougeotte
Bonjour déjà !
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour,
Les *************************m'ont volé la somme de 83.27 euros, j'ai effectué deux demandes de remboursements. Je n'ai à ce jours rien obtenu. TV Replay m'ont envoyé 3 sms m'informant qu'ils m'ont rebourseé 2.99 euros * 3. Après avoir vérifié su mon compte, je n'ai en faite pas été remboursé . Ces prélèvement sont non consenti. Sans remboursement, je quitterai SOSH et je me réserve toute poursuites judiciaires en sus de la mauvaise publicité que je ferai à ces **************************. Même en bloquant les achat d'abonnement de service par internet, ils ont réussi à nme volé encore 2.99 euros le 26 novemebre
..
Inadmissible....
[Edit Giloux2003 : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
- labougeotte
Bonjour Giloux2003
Il faut obligatoirement résiler les abonnements, faute de quoi vous serez prélevé tous les mois et bloquer les achats multimédias et sms+ dans maîtrisez les usages.
Bonjour,je fais parti des ******* ... j'imagine,le fait d'avoir pu cliqué dans une mes recherches sur la toile et d'avoir atteris sur un bandeau en lien avec " Replay TV France" est bien possible... ,par contre ce que je n'admets pas et que je conteste c'est d'avoir choisis un abonnement et surtout d'avoir autoriser un quelqconque payement de ma part .Ce que je ne comprends pas c'est que Sosh "Orange" reste inodible et se cache derriére "avez vous parametrer vos achats multimédiats"blablabla" mes préférences se sont modifier d'elles même apres les mises à jours des applications de mon opérateur mobile "Soch"Orange,donc à mon désaventage puisque Sosh"Orange" laisse la porte ouverte à ce genre d'***** possible et ne m'a pas proterger contre ces,***** qui ont su trouvé la bréche laissé par mon opérateur. Quels sont les démarches au final pour espérer un remboursements ou quels moyens de diffusser au max cette ****, Bien à vous
[Edit : merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]
Bonjour,
Suite à votre réclamantion, avez-vous reçu un remboursement de Replay TV France ?
Lelogorn
DenisDU66 a écrit :Bonjour,je fais parti des ******* ... j'imagine,le fait d'avoir pu cliqué dans une mes recherches sur la toile et d'avoir atteris sur un bandeau en lien avec " Replay TV France" est bien possible... ,par contre ce que je n'admets pas et que je conteste c'est d'avoir choisis un abonnement et surtout d'avoir autoriser un quelqconque payement de ma part .Ce que je ne comprends pas c'est que Sosh "Orange" reste inodible et se cache derriére "avez vous parametrer vos achats multimédiats"blablabla" mes préférences se sont modifier d'elles même apres les mises à jours des applications de mon opérateur mobile "Soch"Orange,donc à mon désaventage puisque Sosh"Orange" laisse la porte ouverte à ce genre d'***** possible et ne m'a pas proterger contre ces,***** qui ont su trouvé la bréche laissé par mon opérateur. Quels sont les démarches au final pour espérer un remboursements ou quels moyens de diffusser au max cette ****, Bien à vous
[Edit : merci de ne pas tenir de propos diffamants. Equipe modération]
Bonjour,
Je ne pouvais avoir accès à mon compte et je viens de voir que cette option apparaît dans mes relevé de facture. Je ne l'ai JAMAIS souhaitée ni souscris, c'est tout simplement du *** et souhaite attaquer SOSH pour cette ******.
Je ne comprends pas comment est-ce que SOSH laisse accès via leur compte à souscrire à d'autres abonnements, c'est complètement illégal. Ce sont des procédures abusives qui profitent de l'inattention des clients.
Je vais procéder tout de suite à une réclamation, un remboursement ET dédommagement pour un service que je n'ai JAMAIS demandé.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour
Effectivement il faut faire très attention de nos jours plusieurs sites internet sont infectés de scripts malveillants, je vous conseille d'activer l'option de blocage des paiements Internet + via votre compte client pour éviter à l'avenir ces désagréments.
Bonjour,
Invoquer un quelconque "script malveillant", c'est permettre à Sosh de s'exonérer de sa responsabilité dans sa gestion pour le moins laxiste des comptes de ses abonnés. Ici, ça ressemble putôt à un ***** d'une facturation abusive de ****** REPLAY TV FRANCE, auprès de qui je n'ai souscrit aucun abonnement ni effectué la moindre commande. Et pour cause, je suis viscéralement allergique au sport à la TV.
Si vous avez des éléments qui corroborent la version du soit-disant script malveillant, merci de les rendre publics. Dans le cas contraire, qu'est-ce que votre commentaire apporte au débat?
PS: pas besoin de me "liker".
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Merci pour l'astuce!!!
