Discussion de forum
100 euro de frais pour 1 jour
bonjour j'ai recu une facture de 100 pour non restitution dans les délai .
n'ayant pas eu accès a mon compte pour régler les factures et imprimer mon bordereau il a fallut que je vous contact et que vous me communiquées un liens pour pouvoir payer mes dernière facture.
a la suite du règlement jai pu accéder a mon compte et pouvoir imprimer mon bordereau.
je peux comprendre qu'il y est des frais mais le problème venait de chez vous
6 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour jb136
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
- Morgane_M
Webconseiller
Bonjour jb136,
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.
Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro relié à la Livebox, adresse postale complète et numéro de mobile de contact) en privé s'il vous plaît :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Morgane🌸 non jai eu un problème de téléphone entre 17h et 17h40
- Morgane_M
jb136, Je vous remercie de votre retour.
Je viens de reporter le rendez-vous : Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 29 juin entre 17:00 et 18:00 sur votre numéro de mobile.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.
Je reviendrai à son issue afin de m'assurer qu'il se soit bien passé.
Je vous souhaite une belle soirée.
Morgane🌸
