Discussion de forum
Abonnement Chipstime sans avoir été consulté
Bonjour @Kxilviae
Les achats multimédias sont des services facturés par des sites tiers (Chipstime), soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur sa facture Sosh.Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur la page :
👉Vous pouvez bloquer simplement ces services depuis son espace client. Pour savoir comment faire, rendez-vous ici :
https://assistance.sosh.fr/faq/334874
👉Enfin, pour contester la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici :
https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/
Vous pourrez cliquer sur le lien en bas de page pour effectuer votre requête.
Je vous souhaite une belle fin de journée.
Rizo
Bonjour,
J'ai eu effectivement le même souci hier.
Pour ma part j'ai immédiatement mis fin à l'abonnement :
- sur son compte aller dans "Offre et options" -> "Vos abonnements multimédias" --> aller dans l'abonnement en question et le résilier.
Après il faut désactiver l'autorisation de ce type d'abonnement par sms ou autre moyen (même s'ils n'ont pas pris la peine de prendre un quelconque consentement par aucun des moyens pour activer cet abonnement ...) :
- sur son compte aller dans "Offre et options" -> "Maîtriser vos usages" --> Onglet "achats Multimedias" --> modifier les autorisations. (pour ma part j'ai tout désélectionner sauf les billets.
Après je vous conseille de faire un signalement pour que Sosh prenne la mesure du souci (potentiellement, c'est un tiers qui fait croire à Sosh que suite à un démarchage nous avons accepté) :https://signal.conso.gouv.fr/fr/tel-internet-media
Ce type de service et signalement est là pour ce cas de figure, pour que ça s’arrête autant activer ce levier.