Discussion de forum
Abonnement Chipstime
Bonjour,
J'ai été victime d'un abonnement **** de la part de Sosh/Chipstime:
- Sosh car ils activent d'office le service Internet + qui permet cette manipulation
- Chipstime qui est l'entreprise qui effectue cette souscription **** via l'abonnement automatique de Sosh (quelle est la commission reversée pour ce service).
Pour rappel :
Le fait de recevoir un bien ou un service sans en avoir émis le souhait constitue une vente forcée. Cette pratique commerciale déloyale est interdite : le vendeur qui commet une vente forcée est sanctionné en vertu des articles R635-2 du Code pénal et L122-3 du Code de la consommation.
Le temps de se rendre compte de l'*******, vous voilà prélevé facilement de quelques dizaines d'euros si vous ne le voyez pas de suite.
Une non réponse à un abonnement via sms n'est pas légale. Vous n'avez rien demandé, rien signé, vous n'avez aucun document officiel. Donc c'est purement caduc légalement... Surtout de mon côté où le sms est passé en spam sur mon tel ! Je viens de le trouver ! Comment aurais-je pu savoir ?
Le désabonnement est facile, le remboursement des prélèvements ******* est autre chose.
Je demande le remboursement immédiat par Sosh/Orange des sommes prélevées et qu'ils s'arrangent avec leur partenaire Chipstime. Ces méthodes sont inadmissibles et ******* !
Cdt
[Edit : merci de respecter les règles d'usage en vigueur sur la communauté. Equipe modération]
Bonjour koufix
Si ce n’est pas déjà fait, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
Nos équipes sont à même de traiter toutes vos demandes et pourront si nécessaire vous donner de plus amples informations sur le parcours suivi.
Bonne journée,
Charlotte
Bonjour déjà !
Soyez curieux : allez sur votre espace client.
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874Salut,
J'ajouterai que le sujet a déjà eu des réponses validées (sujet qui date de 2021), que chipstime a déjà donné une réponse plus haut (en 2021), que tout les opérateurs peuvent être touché par ce genre de problématique.
21 Réponses
Bonjour,
Idem je viens de me rendre compte que SOSH m'avait prélevée de 71,71€ depuis le mois de mai 2022 !!!
Auparavant je ne regardais pas ma facture régulièrement car je faisais confiance à mon opérateur SOSH mais là c'est fini !!!
J'ai trouvé un lien pour résilier ce fichu abonnement à CHIPSTIME dont je ne sais même pas ce que c'est ni à quoi ça sert !
J'ai contacté CHIPSTIME pour un remboursement car je n'ai jamais signé quoi que se soit pour m'abonner à ce service dont je n'ai pas besoin et que je n'ai jamais utilisé.
Et si je n'obtiens aucun remboursement ce sera ADIEU SOSH !!! et je clôture mon abonnement que j'avais chez eux depuis plusieurs années et ils remercieront alors leur partenaire CHIPSTIME de leur avoir fait perde une cliente !!!
Bonjour,
Chipstime est un service qui permet de regarder la télévision en streaming depuis n’importe quel écran connecté à internet (mobile, tablette, TV connectées, ordinateurs, …). L' abonnement est souscrit depuis un mobile via l’option Internet+ proposée par la plupart des opérateurs. Le même problème peut donc existé chez n'importe quel opérateur. C'est à chipstime de réaliser correctement la procédure par une double vérification.
Il existe chez Sosh la possibilité de désactivé l'option d'achat par SMS+ pour éviter se genre de désagrément.
Bonjour
Une belle ***** en effet. Idem pour le désabonnement si cette "option" n'est pas désactivée et remboussée.
jpss
[Edit : merci jpss de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Bonsoir ,
Vous pouvez regarder la réponse faites par Chipstime ici
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Chipstime/m-p/2584827
C'est Chipstime qui peut vous aider et traiter votre demande, et je dirai même que c'est a eux qu'il faut demander remboursement puisque Sosh n'est que l'intermédiaire de paiement. Demanderiez vous au crédit mutuelle de vous rembourser un achat e-Leclerc puisque c'est sur leur site que le paiement a été réalisé ?Bref contactez Chipstime qui devrait peut-être mettre en place une procédure plus rigoureuse dans la prise d' abonnements.
Bonjour,
Il est un peu facile de dédouaner Sosh de toute implication. C'est eux qui active ce service par défaut et ils sont bien sûr commissionnés au passage pour cette prestation. (Rien n'est gratuit dans ce bas monde).
C'est Sosh qui facture, prélève, etc... Le crédit mutuel ne me facture pas mes courses de chez Leclerc à leur propre nom et n° de facturation (code entreprise, etc...). Rien à voir. Quand je vais chez Leclerc j'ai bien une facture de leur part avec ref entreprise, date, etc... Pas une facture Crédit Mutuel...
Donc le prestataire téléphonique n'est peut être pas responsable directement mais il est au moins partenaire (complice ?) de ce genre de démarche peu recommandable et limite vis à vis de la loi.
Cordialement.
Bonjour koufix
Les solutions de paiement Orange sont indiqués dans le lien ci-dessous :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_1959.pdf
Pour contester, vous pouvez aller sur ce site :
Sur ce site, vous pouvez contacter l'éditeur et cocher la case :
Dans le cadre du traitement de ma demande, j’accepte que les informations saisies soient transmises à l’éditeur du service ainsi qu’à l’AFMM, gestionnaire du site surmafacture.fr
pour faire remonter les éditeurs ne respectent pas la procédure de validation de l'achat.
Il faudrait également rappeler que le site où l'éditeur est présent, est également commissionné et qu'il lui revient également de vérifier que l'éditeur respecte la procédure de validation.
Bonjour koufix
Si ce n’est pas déjà fait, je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected].
Nos équipes sont à même de traiter toutes vos demandes et pourront si nécessaire vous donner de plus amples informations sur le parcours suivi.
Bonne journée,
Charlotte
Bonjour,
Si vous êtes dans le cas de nombreux consommateurs qui sont à leur insu abonné à ce service chipstime.fr, notifié vos mésaventures à la DGCCRF via
https://signal.conso.gouv.fr/fr
Ceci permettra d'avoir une recensement efficace et accélérera la résolution de ce genre de pratique.
Cordialement
Bonjour koufix,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne soirée
Florian
Même chose pour moi.Je reçois ce jour un message m'informant qu'un abonnement à un service multimédia a été souscrit. Je n'ai bien sûr rien fait de tel, j'ignore tout de chipstime et ne veut en aucun cas m'y abonner. Il s'agit là effectivement d'une pratique illégale. J'ai déjà il y a quelques mois résilié mes abonnements auprès d'un autre opérateur (SFR) pour cette raison. je suis navré de voir que sosh a recours aux mêmes pratiques inadmissibles. J'ai résilié aussitôt (la procédure est effectivement aisée) mais j'ose espérer que cela ne se reproduira pas, sans cela, je me verrai dans l'obligation de changer une nouvelle fois d'opérateur!!!
Bonjour déjà !
Soyez curieux : allez sur votre espace client.
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874Salut,
J'ajouterai que le sujet a déjà eu des réponses validées (sujet qui date de 2021), que chipstime a déjà donné une réponse plus haut (en 2021), que tout les opérateurs peuvent être touché par ce genre de problématique.
Bonjour Je constate ce jour ***** depuis des mois!!!! je faisais confiance à SOSH et n'avais pas vu ces frais prélevés alors que je n'ai RIEN demandé§!!!! Merci de me rembourser TOUTES les sommes prélevées indument sans mon accord !
[Edit : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
Bonjour Dida2620
Si vous avez un forfait mobile, annexe 1 page 5
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_1959.pdf
Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603
Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.sosh.fr/faq/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_334874
Pour un remboursement, vous trouverez les infos de l'éditeur-tiers et les contacter :
- sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/Chipstime : https://a.surmafacture.fr/d/11181?operator=Orange
