Discussion de forum
Abonnement Games4Kids jamais souscrit – prélèvement hebdo en 2025 !
Solution claire :
Si vous avez découvert un abonnement Games4Kids (ou tout autre prélèvement à 1,99 €, 2,99 €, etc.) sur votre facture mobile Sosh ou Orange sans l’avoir clairement validé, voici la procédure recommandée :
⸻
1. Appelez le 08 64 80 81 7 (numéro du service Games4Kids)
Demandez l’annulation immédiate de l’abonnement et le remboursement intégral des sommes facturées.
Soyez clair : vous n’avez jamais souscrit consciemment à ce service, et vous contestez la facturation. Demandez la preuve de consentement et vous verrez l'embarras de votre interlocuteur.⸻
2. Vérifiez le total des montants prélevés
Sur votre espace client Sosh / Orange, consultez toutes les lignes « Abonnement hebdo : Games4Kids ».
Notez la date de début, le montant total prélevé et toutes les occurences de facturation.⸻
3. Si vous n’êtes remboursé que partiellement, contactez le SAV Sosh/Orange
Demandez le remboursement du solde non restitué. En effet, le distributeur est responsable de ce qu’il facture, même si le service est fourni par un tiers.
Comme le rappelle la réglementation (article L221-14 du Code de la consommation), un consentement explicite est obligatoire pour toute souscription payante à distance (double validation, mention claire de l’obligation de paiement, confirmation écrite).⸻
4. Bloquez immédiatement les abonnements multimédias à l’avenir
C’est simple, mais encore trop peu de clients le font, et surtout… ce blocage devrait être activé par défaut par l’opérateur.👉 Voici le lien direct pour la page d'assistance pour contrôler et bloquer les achats multimédias et SMS+ depuis votre compte Orange/Sosh, pas pour les explications :
https://assistance.sosh.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-controler-vos-depenses_40592👉 Et voici le lien pour gérer vos autorisations directement :
https://espace-client.orange.fr/usage?categorie=achatsmultimedias
Rendez-vous dans l’onglet « Achats multimédias », puis modifiez vos autorisations pour interdire tout achat.J'aurais aimé que ce post soit inutile, malheureusement face à ces pratiques illégales il vaut mieux partager les solutions.
Solution claire :
Si vous avez découvert un abonnement Games4Kids (ou tout autre prélèvement à 1,99 €, 2,99 €, etc.) sur votre facture mobile Sosh ou Orange sans l’avoir clairement validé, voici la procédure recommandée :
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1. Appelez le 08 64 80 81 7 (numéro du service Games4Kids)
Demandez l’annulation immédiate de l’abonnement et le remboursement intégral des sommes facturées.
Soyez clair : vous n’avez jamais souscrit consciemment à ce service, et vous contestez la facturation. Demandez la preuve de consentement et vous verrez l'embarras de votre interlocuteur.
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2. Vérifiez le total des montants prélevés
Sur votre espace client Sosh / Orange, consultez toutes les lignes « Abonnement hebdo : Games4Kids ».
Notez la date de début, le montant total prélevé et toutes les occurences de facturation.
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3. Si vous n’êtes remboursé que partiellement, contactez le SAV Sosh/Orange
Demandez le remboursement du solde non restitué. En effet, le distributeur est responsable de ce qu’il facture, même si le service est fourni par un tiers.
Comme le rappelle la réglementation (article L221-14 du Code de la consommation), un consentement explicite est obligatoire pour toute souscription payante à distance (double validation, mention claire de l’obligation de paiement, confirmation écrite).
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4. Bloquez immédiatement les abonnements multimédias à l’avenir
C’est simple, mais encore trop peu de clients le font, et surtout… ce blocage devrait être activé par défaut par l’opérateur.
👉 Voici le lien direct pour la page d'assistance pour contrôler et bloquer les achats multimédias et SMS+ depuis votre compte Orange/Sosh, pas pour les explications :
https://assistance.sosh.fr/article/gestion-des-achats-multimedias-et-sms-comment-personnaliser-et-controler-vos-depenses_40592
👉 Et voici le lien pour gérer vos autorisations directement :
https://espace-client.orange.fr/usage?categorie=achatsmultimedias
Rendez-vous dans l’onglet « Achats multimédias », puis modifiez vos autorisations pour interdire tout achat.
J'aurais aimé que ce post soit inutile, malheureusement face à ces pratiques illégales il vaut mieux partager les solutions.