Abonnement VOD extra wister et games4kids

Même soucis pour mon épouse.

Après avoir joint le service client SOSH, ceux-ci lui assure qu'elle a bien souscrit (sans fournir de preuve...), ce qui est bien sûr faux.

Pour autant, SOSH refuse le remboursement.

Je suis curieux de savoir comment vous faites pour vous faire rembourser car SOSH n'a pas l'air très ouvert sur le sujet, et semble être **** de cette ****...

[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]

Bonsoir Badani et bertrand123 ,

Je vous propose mon aide. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Nom et prénom du titulaire de la ligne

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Bonjour Badani ,

Après consultation de vos factures, il s'agit de jeux. Je vous invite à faire attention si vos enfants empruntent votre mobile.

Orange n'est pas responsable de ces achats. Je vous communique la procédure afin de résilier ces options:

Depuis votre espace client, vous allez dans la rubrique "offre et options" pour le supprimer.

Par la suite, il faut contacter et réclamer auprès de l'éditeur, si vous souhaitez un remboursement.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Bonjour Badani,

Je suis Arthur, le responsable de la relation client chez Wister

Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément causé par un abonnement à notre service.

Vous pouvez nous écrire à [email protected], nous pourrons alors vérifier que votre abonnement a bien été résilié et répondre à vos différentes questions sur celui-ci.

Merci

Cordialement

Arthur