Discussion de forum
Abonnement multimédia non demandé
Bonjour,
Je viens de recevoir un SMS me disant que j'allais être abonné à un truc de vod que je n'ai pas commandé. Suite à ca je suis allé bloquer sur mon compte La possibilité de souscription mais je voudrais être sûr que ce soit disant abonnement ne me soit pas facturé, comment faire?
Merci
Je viens de recevoir un SMS me disant que j'allais être abonné à un truc de vod que je n'ai pas commandé. Suite à ca je suis allé bloquer sur mon compte La possibilité de souscription mais je voudrais être sûr que ce soit disant abonnement ne me soit pas facturé, comment faire?
Merci
3 Réponses
- Bonjour,
Dans un premier temps, via votre application MySosh ou via l'espace client, allez dans offre et options > maîtriser vos usages et bloquez les sms+ et achats multimédia.
Dans un second temps, attendez votre prochaine facture. Si sur celle-ci il y aura le paiement de cet abonnement, vous pourrez remplir un formulaire pour une réclamation et un remboursement (sans garantie): https://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation - Il n'y a pas possibilité de résilier directement? C'est un téléphone pro...
Bonjour,
Il vous faut contacter le service professionnel
Cdt
