Discussion de forum

Avatar de phiphinoisy
phiphinoisy
Sosheur
01-11-2018

abonnement netflix frauduleux

Bonjour,

 

Le mois dernier je contacte par chat le service client au sujet d'un abonnement netflix non contracté.

 

J'avais  pris auparavant contact avec Netflix qui n'a aucune trace me concernant ( téléphone ou adresse mail me concernant)

 

Le technicien du chat Sohs m'avait dis qu'il remontait mon problème à  sa hiérarchie.

 

Ce mois-ci un nouveau prélèvement de 13,99 euros.

Aucune nouvelle de sosh.

Comment arrêter ces débits injustifiés ?

Tous conseils seront là bienvenue.

 

Avec mes remerciements anticipés.

 

Ps: Mon dernier recours sera de changer de FAI

8 Réponses

  • Avatar de malinos
    malinos
    Sosheur occasionnel
    01-11-2018

    bonsoir exactement le m=eme probleme depuis le mois de mai malgré le blocage des achat internet, j'ai eu un remboursement partiel et j'attends le reste soit 180€, armez vous de patience

  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    06-11-2018

    Bonjour malinos ,


    Afin de consulter l'avancée de votre dossier, pourriez vous m'envoyer en message privé vos coordonnées : nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone concerné ?


    Laura

    • Avatar de Nadglad
      Nadglad
      Apprenti sosheur
      10-02-2019

      BOnjour, ma mere etant incapable de contacter la communaute je prends ENCORE la plume pour elle pour indiquer qu'elle a ENCORE ete prelevee de l'abonnement NETFLIX alors qu'elle ne l'a jamais souscrit et que nous avons deja eu un tchat a ce sujet avec SOSH.

      C'est à n'y rien comprendre, merci de faire selon son souhait duemet exprime (par recommande : ARRETEZ son abonnement NETFLIX et REMBOURSEZ LUI LES MOIS DE JANVIER ET FEVRIER).

      Sinon je lui fais changer de FAI; Merci

      • Avatar de Magellan76
        Magellan76
        Sosheur hyperactif
        11-02-2019

        Bonjour Nadglad,

        Attention, si cela s'est déjà produit, il a été vu sur d'autres clients qu'il s'agissait d'un piratage du compte client. Donc pensez à changez le mot de passe de votre compte Orange/Sosh mobile et/ou internet.

  • Avatar de Martin_G
    Martin_G
    Ancien intervenant Sosh
    11-02-2019

    Bonjour Nadglad ,

    Je ne vois pas d'abonnement Netflix sur la facture de Janvier, je vois le remboursement de Netflix du mois de Décembre.

    Aussi, comme l'a dit dit Magellan76 , pensez à changer le mot de passe de votre espace client.

    Martin_G

    • Avatar de Nadglad
      Nadglad
      Apprenti sosheur
      11-02-2019

      Martin, je suis formelle : ma mère a son abonnement Netflix qui est réaparu sur sa facture de février. Dois-je donner son nom???

      • Avatar de CP1961
        CP1961
        Nouveau Membre
        12-10-2020

        Bonjour, 

        L'option Netflix est apparu sur mon hier. Je l'ai résiliée. Dans la nuit elle a été remise alors que je ne demande rien.

        Et cette fois l'onglet Résilier ne fonctionne pas. 

        Que faire ?

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