Discussion de forum
Abonnement non demandé à "Net Media Mobile" et refus de remboursement de l'éditeur
Idem, même situation, et d'après quelques recherches, nous sommes nombreux et les demandes du pourquoi du comment n'ont jamais de réponse de orange ....
Procédés à vomir, si encore on pouvait se faire rembourser, mais à priori, la première semaine est tout de même prise en compte.
On recoit un sms "orange info : votre abonnement à ....2.99€/semaine est pris en compte" .
On a rien demandé, rien coché, rien signé ... une honte pour orange.
Un retour ?
smartdro@ a écrit :Un retour ?
Le service client Sosh m'a attribué 1 mois offert, ce qui est bien mais étonnant, car ça ne règle pas le problème.
Echovox m'a répondu quant à eux en demandant une copie d'écran de la facturation avant tout chose.
En ce qui me concerne, c'est apparu quelque temps après dans : suivi conso > hors forfait (en savoir plus) > voir le détail du hors forfait.
Par ailleurs, après avoir bloqué les achats multimedia, j'ai reçu 3 SMS mercredi dernier pour des tentatives d'achats infructueuses. Je ne me servais pas non plus de mon téléphone à ce moment-là, donc je n'ai aucune idée d'où peuvent venir ces demandes d'abonnement.
Echovox n'a pas pu (ou voulu) m'expliquer à quoi donne accès cet abonnement, d'ailleurs.
Rizo@ a écrit :
Si vous avez des abonnements en cours, il faut les résilier et vous pouvez demander un remboursement après avoir contacté l'éditeur dans le suivi conso.
Merci pour votre intervention, mais avez-vous lu mon premier post où j'explique justement que l'éditeur refuse de rembourser ?