Abonnement non demandé à "Net Media Mobile" et refus de remboursement de l'éditeur

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Bill de Gilead  a écrit :
Bonjour, je suis exactement dans la même situation que la personne de ce fil : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Abonnement-frauduleux-%C3%A0-Net-Media-Mobile/m-p/2245996/highlight/true#M8209 J'ai donc bloqué les achats multimédia et SMS+ et ai demandé le désabonnement sur le suivi conso Orange. Or il est indiqué que la première semaine sera tout de même prélevé car la résiliation prend une semaine. J'ai donc contacté l'éditeur qui se trouve être Echovox d'après l'annuaire des services : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Orange&term=Net%20media%20mobile Je leur ai fait (respectueusement) part de mon profond mépris pour de telles pratiques et leur ai demandé (toujours respectueusement) de faire le nécessaire pour que cette première semaine d'abonnement ne soit pas prélevé. D'autant que je ne sais toujours pas à quoi sert ce service en question. Leur réponse : "Bonjour, Le prélèvement a été pris en compte au moment de l'activation, donc c'est impossible de l'annuler. Merci pour la compréhension. Bonne journée" Que faut-il faire de plus ?

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Bill de Gilead  a écrit :
Bonjour, je suis exactement dans la même situation que la personne de ce fil : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Abonnement-frauduleux-%C3%A0-Net-Media-Mobile/m-p/2245996/highlight/true#M8209 J'ai donc bloqué les achats multimédia et SMS+ et ai demandé le désabonnement sur le suivi conso Orange. Or il est indiqué que la première semaine sera tout de même prélevé car la résiliation prend une semaine. J'ai donc contacté l'éditeur qui se trouve être Echovox d'après l'annuaire des services : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Orange&term=Net%20media%20mobile Je leur ai fait (respectueusement) part de mon profond mépris pour de telles pratiques et leur ai demandé (toujours respectueusement) de faire le nécessaire pour que cette première semaine d'abonnement ne soit pas prélevé. D'autant que je ne sais toujours pas à quoi sert ce service en question. Leur réponse : "Bonjour, Le prélèvement a été pris en compte au moment de l'activation, donc c'est impossible de l'annuler. Merci pour la compréhension. Bonne journée" Que faut-il faire de plus ?

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Bill de Gilead  a écrit :
Bonjour, je suis exactement dans la même situation que la personne de ce fil : https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Abonnement-frauduleux-%C3%A0-Net-Media-Mobile/m-p/2245996/highlight/true#M8209 J'ai donc bloqué les achats multimédia et SMS+ et ai demandé le désabonnement sur le suivi conso Orange. Or il est indiqué que la première semaine sera tout de même prélevé car la résiliation prend une semaine. J'ai donc contacté l'éditeur qui se trouve être Echovox d'après l'annuaire des services : https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus?support=Mobile&operator=Orange&term=Net%20media%20mobile Je leur ai fait (respectueusement) part de mon profond mépris pour de telles pratiques et leur ai demandé (toujours respectueusement) de faire le nécessaire pour que cette première semaine d'abonnement ne soit pas prélevé. D'autant que je ne sais toujours pas à quoi sert ce service en question. Leur réponse : "Bonjour, Le prélèvement a été pris en compte au moment de l'activation, donc c'est impossible de l'annuler. Merci pour la compréhension. Bonne journée" Que faut-il faire de plus ?

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Mon téléphone non verrouillé dans la poche, je me retrouve, le 12 juillet 2020, avec un abonnement supplémentaire de 50 Go chez sosh où je suis client avec déjà 50 Go. Alors que je n'ai rien demandé.
J'ai réussi à le résilier. Je voudrais savoir comment cela est possible et comment je peux me faire rembourser le premier moi puisque cet abonnement ne sera résilier que le 12 aout.

Merci