Discussion de forum
abonnement pass
Bonjour,
Sur ma facture j’ai un service (intitulé: abonnement pass) qui est facturé sans que je sache comment il a pu être solliciter et à quoi il correspond.
J’ai trouvé où désactiver cette option. La description est:
Perso Mobile et Repondeur, Abonnement Pass, 3,00 EUR
Je n’ai absolument pas sollicité ce service dont j’ignore totalement l’intérêt.
Comment me faire rembourser ce service qui m’a été facturé durant 3 mois sans souscription volontaire de ma part.
Merci
52 Réponses
- Patricia_P
Webconseiller
Bonjour Susan333,
Afin d'étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et numéro de téléphone mobile, en message privé.
Vous avez également la possibilité d'éviter ces facturations de la manière suivante.
Je reste, cependant, à votre disposition et vous souhaite une excellente journée;
Patricia
Bonjour Patricia_P ,
J'ai exactement le même problème. Je viens de voir sur ma facture que j'avais été facturé 4€ pour un "abonnement pass" et je n'ai aucune idée de quoi il s'agit. ça commence à m'énerver sérieusement. Pouvez-vous soit résilier cet abonnement soit m'expliquer comment le faire parce que ça fait une heure que je tourne en rond ?
Merci
Bonjour.
Même situation por moi. Un "abonnement PASS" apparait mystérieursement sur ma facture de septembre 2019 pour 4 euros. Je n'ai aucun idée de ce qu"il s'agit et n'ai pas vu ce "service" listé dans "info multimedia conso". La facture SOSH estégalement muette, et on ne trouve plus de détail sur l'espace client sous la rubrique "suivi conso"
Merci de votre aide
Bonjour Thibault66,
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?
( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.
Bonjour
j ai par deux fois eu le même souci en septembre puis automatiquement 1 mois plus tard à la même heure. Le forfait est passé à 4 € depuis. Comment Sosh peut autoriser ces facturations pour le compte de, sans mandat de leur part.
Après quelques heures passées pour essayer de comprendre à quoi cela pouvait correspondre, en vain, j ai fini par bloquer après recherches.
Comment vous êtes vous fait rembourser de vos prélèvements frauduleux?
Bonjour,
J'ai vu aujourd'hui que moi aussi j’ai
Thibault66 a écrit :Bonjour
j ai par deux fois eu le même souci en septembre puis automatiquement 1 mois plus tard à la même heure. Le forfait est passé à 4 € depuis. Comment Sosh peut autoriser ces facturations pour le compte de, sans mandat de leur part.
Après quelques heures passées pour essayer de comprendre à quoi cela pouvait correspondre, en vain, j ai fini par bloquer après recherches.
Comment vous êtes vous fait rembourser de vos prélèvements frauduleux?
Bonjour,Moi aussi j'ai été facturé 4 euros pour un 'abonnement pass' sur ma dernière facture. Je ne sais absolument pas de quoi il s'agit mais surtout, je ne l'ai pas demandé. Il semble que l'entreprise s'appelle Perso Mobile Répondeur. Depuis je suis sensé d'être abonnée, je n'ai reçu aucune confirmation de cette société que je suis effectivement abonné au 'Pass' et comment je pourrais utiliser leur service !!
Je suis choquée que Sosh permette à cette société d’invoquer un abonnement sans mandat approuvé. C'est certainement une fraude énorme. Où peut-on obtenir de l'aide pour mettre fin à cette pratique qui doit surement être illégale.
Bonjour, je rencontre le même problème aujourd'hui. Je ne sais pas comment faire pour bloquer cet abonnement que je n'ai pas demandé! si quelqu'un peut m'aider...je serais hyper contente. Merci
Valentine4 Bonjour,
Prenez connaissance de la réponse de rolandK . Nous restons à votre écoute et disposition si besoin est. Nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Franck_Bonjour,
j’ai exactement le même problème...
Un abonnement Pass Perso Mobile et Répondeur à 3€ par mois depuis bientôt 1 an... que je n’ai pas souscrit et à quel intérêt ?? c’est du vol !!
comment se faire rembourser ??
Merci
Bonjour
J'ai exactement le même problème que vous !
Mot pour mot
Mais apparemment il n'y a pas moyen de joindre qui que ce soit
Si quelqu'un a une solution
Merci
Bonjour avez vous trouvé une solution car jai le meme souci avec la même option que vous et sosh me dit de me rapprocher de lediteur pour un remboursement
J'ai exactement le même problème que vous !
Mot pour mot mais apparemment tous le monde s'en fou et il n'y a pas moyen de joindre quelqu'un
Si quelqu'un a une solution merci
Je viens d avoir le même soucis, un prélèvement pass de 3 euros sans que je sache d où cela provient.
Comment faire pour arrêter cet abonnement et me faire rembourser ?
Merci pour votre aide
rolandKTop Sosheur
Bonsoir samanu
Lisez ce thread.
https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/C-est-du-vol/m-p/2117918/highlight/true#M 10Bonsoir rolandK,
Merci pour la réponse.
Effectivement ce sujet à l’air d’être récurrent sous de multiples formes.
Un blocage de ces options par défaut ou une double validation des achats ( au lieu d’un one click) éviterait sûrement un abonnement qui pour ma part est abusif (mais les opérateurs et les sociétés doivent sûrement y trouver un avantage).
Par contre impossible pour moi de trouver la société qui m’a facturée ce service avec comme inforamtion abonnement pass ou perso mobile et répondeur.
