Discussion de forum
abonnement pass
Bonjour,
Sur ma facture j’ai un service (intitulé: abonnement pass) qui est facturé sans que je sache comment il a pu être solliciter et à quoi il correspond.
J’ai trouvé où désactiver cette option. La description est:
Perso Mobile et Repondeur, Abonnement Pass, 3,00 EUR
Je n’ai absolument pas sollicité ce service dont j’ignore totalement l’intérêt.
Comment me faire rembourser ce service qui m’a été facturé durant 3 mois sans souscription volontaire de ma part.
Merci
52 Réponses
Bonjour CF24,
Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro clientAlexandreK
Bonjour,
OK bon, c'est le tour de ma mère de se faire avoir avec cet 'abonnement Pass' (dans la facture détaillée) ou 'loisirs et divertissements Orange' dans le suivi conso. C'est sympa de s'attaquer aux personnes agées : ma mère à 80 ans!!!
Pourquoi le numéro du service n'apparait-il pas dans le suivi conso détaillé??? Alors que j'ai tous les numéros appelés. Pour que la recherche dans l'annuaire https://annuaire.infoconso-multimedia.fr soit impossible? Tout est vraiment fait pour que ce soit hyper compliqué de se désabonner, c'est vraiment un scandale.
AlexandreK ou @PatriciaZ ou@Patricia_P : je peux vous envoyer un MP pour comprendre ce qu'il s'est passé et, au passage, faire sauter ces 4€ induement perçus?
Merci
je viens d'avoir la même chose et je n'ai jamais souscrit cet abonnement je l'ai résilié mais en attendant j'ai payé pour rien c'est inadmissible.Merci pour l'info
Bonjour,
Même situation en ce qui me concerne! 4€ facturé sans que j'ai souscrit à quoi que ce soit!
Comment régulariser cette situation inadmissible?!
même situation. C'est une honte que Sosh abuse de ses clients à ce point.
Comment virer ce pass à la ****** ?
Bonjour tdamienjd,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKBonjour,
J'ai également le même problème depuis 2 mois. Je n'ai pas accès au thread cité plus haut (accès refusé) donc je n'ai pas de solution. Pourriez-vous m'aider également svp ?
Merci d'avance
Merci
samanu a écrit :Bonjour,
Sur ma facture j’ai un service (intitulé: abonnement pass) qui est facturé sans que je sache comment il a pu être solliciter et à quoi il correspond.
J’ai trouvé où désactiver cette option. La description est:
Perso Mobile et Repondeur, Abonnement Pass, 3,00 EUR
Je n’ai absolument pas sollicité ce service dont j’ignore totalement l’intérêt.
Comment me faire rembourser ce service qui m’a été facturé durant 3 mois sans souscription volontaire de ma part.
MerciBonsoir à tous.
J'ai exactement le même problème, celà fait deux fois de suite que je suis prélevé de 4,00 euros.
Si quelqu'un a pu avancer sur les solutions, je suis preneur.
Merci
Bonjour Marc01000,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKMerci de me demander mes coordonnées pour m'aider. Prob
AlexandreK a écrit :
Bonjour Marc01000,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
lème .... Je vous transmets mes coordonnées et ... plus rien ?!?!?!
Marc1000 a écrit :Merci de me demander mes coordonnées pour m'aider. Prob
AlexandreK a écrit :
Bonjour Marc01000,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreK
lème .... Je vous transmets mes coordonnées et ... plus rien ?!?!?!moi aussi meme probleme le 4/4/2020. J'ai reçu un SMS m'indiquant un abonnement a 4€
jp marseilles
Bonjour Marc1000,
Habituellement, nous ne répondons pas aux messages privés non sollicités, je vais exceptionnellement prendre en charge votre demande. Pouvez-vous indiquer plus d'informations concernant votre demande ?
AlexandreKBonjour, comment vous avez réussi a desactiver cette option. Je ne trouve pas. Je vois bien le détail de la facturation mais je ne trouve pas le moyen de la désactiver. Merci pour votre aide.
Bonjour Zeddurevest,
Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:- Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client
AlexandreKBonjour
J'ai exactement le même problème avec un abonnement mensuel PASS facturé 4 € tous les mois que je n'ai jamais sollicité et qui ne me sert à rien. Impossible de suive la methode en lien sur le forum (accès refusé), impossible de gérer cette options dans l'espace client...
A voir le nombre de post sur le sujet, on se demande si ce n'est pas une **** ?
Cdt
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour,
Sur ma facture j’ai un service (intitulé: abonnement pass) qui est facturé sans que je sache comment il a pu être solliciter et à quoi il correspond.
J’ai trouvé où désactiver cette option. La description est:
Perso Mobile et Repondeur, Abonnement Pass, 3,00 EURJe n’ai absolument pas sollicité ce service dont j’ignore totalement l’intérêt.
Je souhaite être remboursé de l'ensemble de ces montants prélevés, avoir une désactivation de ce service et un gese commercial pour tromperie sur ce service imposé.
Cordialement,
Louis
